FAQ

よくあるご質問

お客様よりお問い合せいただいたご質問と、その答えをまとめています。
こちらに載っていないご質問がございましたら、下記のお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

お買い物について

ご注文について

Q1.会員登録をしないで購入できますか?

会員登録なしでもご購入いただけます。 ご希望の商品をカートに追加いただき、「ご購入手続きへ進む」から、ログインページで「会員ではない方」をお選びいただき、「会員登録せずお支払い」へお進みください。 会員登録されますと、便利でお得にお買い物いただけますので、ぜひご登録ください。 会員登録はこちら

Q2.注文状況を確認する方法は?

ご注文が完了しますと、数分後にご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールを自動配信いたします。 会員の方はログイン後、マイページの「購入履歴」からステータスをご確認いただけます。

Q3.注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?

通常、注文完了の数分後には自動返信メールをお送りしております。 ご注文完了後、注文確認の自動返信メールが届かない場合は下記が考えられますので、ご確認ください。
1.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メール対策により、本文中にURLを含むメールの受信拒否設定がされている。
3. 迷惑メール対策により、受信拒否設定がされている。
2.3の場合は、[@at-aroma.com]からのメール受信ができるよう、設定をお願いいたします。
上記に当てはまらない場合は、お手数ですがお問合せください。

Q4. 携帯電話、スマートフォンから購入できますか?

スマートフォンからご購入いただけます。
(推奨環境はiOSは11以上、AndroidOS8以上としています。)推奨環境以外の端末は店頭での購入時に読み取り用バーコードの表示ができないなど、未対応の場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q5.海外からの注文、海外への発送はできますか?

海外からのご注文は可能ですが、日本国内のみの発送となります。お受け取りには日本国内のご住所をご指定ください。海外支社運営のオンラインサイトもございますので、ご利用ください。
アメリカ
https://www.ataromausa.com/store/c1/top#/ EU
https://shop.at-aroma.eu/

Q6.注文完了後に、追加購入しまとめて発送してもらうことはできますか?

発送準備前であれば受付が可能な場合もございます。 お電話にてご連絡いただき、ご注文番号をお伝えください。
優待コードを使用したご注文の場合は追加変更ができませんので、一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご入力をお願いしておりますので、ご了承ください。

アットアロマ オンラインストア お問い合わせ先
TEL:03-6453-4231
受付時間:9:00~18:00
(土・日・祝・会社特休日を除く)

Q7.注文履歴を確認する方法は?

会員のお客様は、ログイン後、マイページでご確認いただけます。ログイン後、「購入履歴」よりご確認ください。
通常商品と定期購入の購入履歴が分かれておりますので、それぞれをご確認ください。
実店舗でご購入いただいた商品の購入履歴もあわせてご覧いただけます。

Q8.ラッピングサービスはありますか?

個別のラッピングサービスは行っておりません。 ギフトにお使いいただけるギフトバッグをご用意していますので、こちら(リンク:ギフトバッグページ)をご利用ください。

お届けについて

Q1.送料はいくらですか?

ご注文金額5,500円(税込)以上で送料無料となります。
5,500円(税込)未満のご注文の場合の送料:
一律660円(税込)
※沖縄県への配送は2,200円(税込)

Q2.配送業者はどこですか?

ヤマト運輸 宅急便にてお届けいたします。品物を迅速かつ確実にお手元にお届けするため、メール便は承っておりません。ご了承ください。

Q3.注文後、何日ぐらいで届きますか?

発送は注文受付日(営業日の16時締切)から2~3営業日以内に行います。
地域によりお届けまでの日数が異なります。
最短での発送をご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。

Q4.代引き手数料はかかりますか?

ご注文金額に関らず一律 330円(税込)となります。

Q5.曜日・時間指定はできますか?

「ご注文情報の入力」で「お届け日・お届け時間」を選択いただき、ご指定ください。
お届け時間帯指定について 下記の6つの時間帯をご指定いただけます。お届け先の地域によっては時間帯指定が出来ない場合があります。ご希望通りの時間帯に届かない場合もありますので予めご了承ください。
午前中 /12時から14時/ 14時から16時/ 16時から18時/ 18時から20時/20時から21時 お届け日指定について 「お届け日」のプルダウンに指定可能な日程が表示されます。
商品・地域によりお届け指定が可能な日程が異なります。
最短での発送をご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。

Q6.届け先を注文者の住所と別住所に指定できますか?

会員登録いただくと、マイページに複数のお届け先を登録でき、ご注文時にお届け先指定が可能です。
ご注文者本人以外への配送をご希望の際は、会員登録後マイページの「お届け先」からアドレスを追加いただき、ご注文情報の入力で「お届け先変更」にチェックを入れ、アドレス帳から選択指定ください。

お支払いについて

Q1.利用できる支払い方法は?

下記の支払い方法のご利用が可能です。
クレジットカード お支払い回数:1括払い 分割払い(2/3/6回) 下記のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA、Master、AMEX、JCB、Diners(1括払いのみ) セキュリティコードの入力が必要となります。
※セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号です。
セキュリティコードがご不明な場合は、ご契約のカード会社にお問合せください。
代金引換(ヤマト運輸 宅急便コレクト) 商品お届けの際に配送業者のドライバーへ商品代金を直接お渡しいただくお支払い方法です。
現金でのお支払いの他、複数のクレジットカードや電子マネーでの決済が可能です。
※ 代金引換手数料がかかります。ご注文金額に関らず一律 330円(税込)
Amazon pay Amazon.co.jpのアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用してお支払いただく方法です。
ご注文時に「Amazon payでお支払い」を選択ください。

Q2.領収書は発行できますか?

商品には納品書兼領収書を同梱いたします。
再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
納品書兼領収書の送付先を商品の送り先と異なる場所へご希望される場合は、ご注文手続きの際「備考」欄に「納品書別送希望」とご記入の上、 併せて送り先の宛名、ご住所をご記入ください。後日郵送にて送付いたします。

返品・交換・キャンセルについて

Q1.注文の変更・キャンセルはできますか?

発送準備前であれば受付が可能な場合もございます。 お電話にてご連絡いただき、ご注文番号をお伝えください。
優待コードを使用したご注文の場合は追加変更ができませんので、一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご入力をお願いしておりますので、ご了承ください。 また、商品をお受け取りになる前にキャンセルされた場合(受け取り拒否、郵便局での保管期間超過による返送など)、送料・手数料等をご負担いただく場合がございます。
 
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TEL:03-6453-4231
受付時間:9:00~18:00
(土・日・祝・会社特休日を除く)

Q2.不良品が届いたのですが、どのようにすればいいですか。返品はできますか?

商品到着後7日以内に電話連絡の上、商品を着払いでご返送ください。
不良品の場合、良品と交換、もしくはご希望により返金いたします。

会員について

会員登録について

Q1.本登録用のメールが届きません。どうすればいいですか?

通常、仮登録完了の数分後には自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は下記が考えられますので、ご確認ください。
1.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メール対策により、本文中にURLを含むメールの受信拒否設定がされている。
3. 迷惑メール対策により、受信拒否設定がされている。
2.3の場合は、[@at-aroma.com]からのメール受信ができるよう、設定をお願いいたします。

上記に当てはまらない場合は、お手数ですがお問合せください。

Q2.登録のメールアドレス・住所・電話番号を変更する方法は?

ログイン後、マイページの「会員情報」よりご変更ください。

Q3.パスワードの変更方法は?

ログイン後、マイページの「会員情報」よりご変更ください。

Q4.登録したメールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

【メールアドレスを忘れた場合】
お手数ですが再度新規会員登録をお願いしております。
旧会員IDを一旦削除しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。これまでの注文履歴、ポイントは引き継ぐことができません。ご了承ください。

【パスワードを忘れた場合】
こちら(パスワードリマインダーへリンク)からパスワードの再発行を行ってください。

Q5.会員ランクとは何ですか?

年間のお買上げ金額に応じて、翌年の会員ランクが決まり、当該ランクの会員特典をご利用いただけます。
詳しくはこちら(会員ランク説明のページへ)

Q6.退会手続きの方法は?

ログイン後、マイページの「退会手続き」よりお手続きを行ってください。

ポイントについて

Q1.ポイントを使用して購入する方法は?

ポイントは、お買い物の際に、1ポイント=1円としてご使用いただけます。
ご使用の際はご注文情報入力の「ポイント情報」にて、「使用する」を選択の上、使用ポイント数を入力ください。

Q2.ポイントを使用して購入した場合でも、ポイントは付与されますか?

ポイントご使用分以外の金額分のポイントが付与されます。

Q3.ポイント使用分を引くと支払い金額が5,500円(税込)未満になりますが、送料はかかりますか?

使用ポイント分を合わせて5,500円(税込)以上ご注文をいただければ送料は無料です。
ご安心ください。

Q4.ポイント使用をして注文をし、その後キャンセルをした場合ポイントはどうなりますか?

注文をキャンセルした場合、ポイントはお客様へ返却されます。
マイページに返却分ポイントが反映されるまで数日かかる場合があります。
また、獲得した仮ポイントは消滅します。

Q5.オンラインで獲得したポイントを、実店舗でも使用できますか?

ポイントは相互利用いただけます。実店舗で獲得したポイントをオンラインストアでご使用いただくことも可能です。

メールマガジンについて

Q1.メールマガジンとはどのようなものですか?

会員限定のサービスとして、ご登録のメールアドレスに不定期で配信いたします。
会員限定セールや新商品、季節のおすすめなどの情報をいち早くお知らせいたします。
配信は任意で途中での解除も可能です。

Q2.メールマガジンの購読方法は?

会員の方はログイン後マイページの「会員情報」の「メールマガジン」で、「希望する」を選択ください。
ご登録のメールアドレスにメールマガジンを配信いたします。

Q3.メールマガジンのアドレスを変更・配信停止の方法は?

配信停止はログイン後、マイページの「会員情報」の「メールマガジン」で、「希望しない」を選択し、更新してください。配信のメールアドレスはご登録のアドレスとなっております。

商品について

商品全般について

Q1.商品について教えてほしいのですが、どこに問い合わせればいいですか?

商品ごとのFAQをご用意していますので、ご確認ください。その他、ご不明点は下記までお問合せください。

・オイルについて https://www.at-aroma.com/product/support/faq.html ・業務用ディフューザーについて https://www.at-aroma.com/product/support/faq.html ・修理について https://www.at-aroma.com/product/support/repair.html  
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Q2.実際に商品を見ることが出来る店舗はありますか?

アットアロマ直営ストア店頭、取扱ショップ店頭にてご覧いただくことができ、ご購入も可能です。
直営ストアリスト

Q3.香りのサンプルはありますか?

まずは少量ずつお試しいただける、トライアルアロマをご利用ください。

Q4.修理を依頼したいのですが、どのようにすればよいですか?

製品サポートページをご参照の上、ご依頼ください。修理に関するお問い合わせは下記にて承ります。

アットアロマ株式会社 修理センター
〒157-0068 東京都世田谷区宇奈根2-1-10 1F
TEL:0120-444708
FAX:03-5727-8219
受付時間:9:00~18:00
(土・日・祝・会社特休日を除く)
製品サポートページ

Q5.商品の取扱説明書を見ることはできますか?

こちらからご覧いただけます。一部商品のみとなっておりますので、ご了承ください。

solo(ソロ)

Q1.エッセンシャルオイル(精油)原液を使用できますか?

アットアロマ社製のピエゾディフューザー専用アロマオイル「piezo diffuser aroma oil (ピエゾディフューザーアロマオイル)」をご使用ください。
エッセンシャルオイルを植物性発酵エタノールで希釈した、軽やかに噴霧するオイルです。
エッセンシャルオイル原液をお使いの場合は、「piezo diffuser aroma oil base(ピエゾディフューザーアロマオイルベース液)」にて希釈してからご使用ください。

Q2.オイルはどのくらい消費しますか?

圧電素子(PIEZO)による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量(消費量)の目安になります。
ピエゾディフューザーアロマオイルの場合
[弱] 約0.3ml / 時間程度
[中] 約1.0ml / 時間程度
[強] 約2.0ml / 時間程度

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

6畳から40畳程度です。
噴霧レベルは3段階の調節が可能です。運転モード切替ボタンを押して、レベルを変更いただけます。
[弱]60秒に1回噴霧
[中]20秒に1回噴霧
[強]10秒に1回噴霧

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

オイルタンクを、下記Q5記載の通り、洗浄して、ピエゾディフューザーアロマオイルと、オイルスティックを交換してください。 よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や、スティックが変形、硬化した場合は、オイルスティックを交換してください。

Q5.お手入れ方法について教えてください

タンク:
水道水でタンクの中を何度かすすぎます。タンク内の汚れがひどい場合は、中性洗剤を使い、やわらかいブラシやスポンジなどで洗ってください。よく乾かしてからご使用ください(別売りのディフューザークリーナーや無水エタノールもお使いいただけます)
ディフューザークリーナー250mlはこちら 噴霧口:
噴霧口に付着した汚れなどを綿棒でやさしく取り除きます。力を入れすぎると、噴霧口の破損の原因になります。汚れがひどい場合は、別売りのディフューザークリーナーや無水エタノールを綿棒に浸み込ませて清掃してください。
本体および周辺:
オイルの種類や環境(空調の風向きなど)によって、噴霧量や噴霧具合が異なり、ディフューザー本体や周囲にオイルが付着することがあります。
万一、本機や周囲にオイルが付着した場合は、乾いた布や別売りのディフューザークリーナーまたは市販の無水エタノールを浸み込ませた布などでふき取ってください。

Q6.電源について教えてください。

付属のUSBケーブルをご使用ください。
ご家庭のコンセント(AC100V)で使用する場合は、別途USB用電源アダプター(出力電流1A以上)をご用意ください。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすれば良いでしょうか?

下記の項目をご確認ください。

(1) オイルスティックは正しく取り付けられていますか?
→スティックホルダー下部にあるキャップをあけ、オイルスティックをしっかり挿入して、キャップを取り付けてください。オイルに手が触れたらよく洗ってください。
初めてご使用になる場合や新しいオイルスティックに交換した後など、スティックが乾燥した状態から運転する場合は、スティックにピエゾディフューザーアロマオイルが浸透するまで5~10分程度かかる場合があります。

(2)タンクにピエゾディフューザーアロマオイルがなくなっていませんか?
→別売りのピエゾディフューザーアロマオイルをタンクに補充してください。
新品のオイルスティックを使用する場合、注ぎ入れるオイルの量が少ないと、オイルの吸い上げに時間かかり、運転開始後すぐに噴霧をしないことがあります。
(3)噴霧口が汚れていたり、目詰まりしていませんか?
→噴霧口に付着した汚れなどを綿棒でやさしく取り除きます。力を入れすぎると、噴霧口の破損の原因になります。汚れがひどい場合は、クリーナー液や市販の無水エタノールを綿棒に浸み込ませて清掃してください。

(4)スティックが古くなっていませんか?
→上記(1)-(3)で改善されない場合は、オイルスティックを交換してください。
それでも改善されないようであれば弊社修理センターへお問合せください。

Q8.タイマー機能は付いていますか?

12時間後に自動的に電源が切れる、自動停止機能(オートオフ機能)が付いています。

Q9.LED照明のON/OFFはできますか?

運転中に運転モード切替ボタンを長押しすると、LED照明をOFFにすることができます。再度ONにするには、同様にボタンを長押しします。

Q10.屋外でも使用できますか?

屋外ではご使用にならないでください。屋内専用ディフューザーです。

Q11.車のカップホルダーに入れて使用できますか?

車では使用しないでください。ピエゾディフューザーアロマオイルはアルコール(エタノール)を含むため、運転に支障をきたす可能性があります。

Q12.保証期間はどのくらいですか?

ご購入後1年間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、 無償保証の対象外となります。

duo(デュオ)

Q1.エッセンシャルオイル(精油)原液を使用できますか?

アットアロマ社製のピエゾディフューザー専用アロマオイル「piezo diffuser aroma oil (ピエゾディフューザーアロマオイル)」をご使用ください。
エッセンシャルオイルを植物性発酵エタノールで希釈した、軽やかに噴霧するオイルです。
エッセンシャルオイル原液をお使いの場合は、「piezo diffuser aroma oil base(ピエゾディフューザーアロマオイルベース液)」にて希釈してからご使用ください。

Q2.オイルはどのくらい消費しますか?

圧電素子(PIEZO)による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量(消費量)の目安になります。
ピエゾディフューザーアロマオイル消費量 ??[約0.5ml / 時間程度]
*6畳~8畳くらいのお部屋で使用想定(ボリューム最少時)
*ご使用のオイルや使用環境により異なります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

6畳から40畳程度です。 ボリュームを回し、噴霧の間隔を変えることで、香りの強さを調整できます。 噴霧の間隔は、最長5分に1回噴霧~最短連続噴霧です。 ボトルA,Bそれぞれで設定が可能です。

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

ピエゾディフューザーアロマオイルと、スティックを交換してください。
よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や変形、硬化した場合は、ピエゾ用スティックを交換してください。
また、長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回ご使用時に交換してください。
デュオ 交換用ピエゾ用スティック(10本)はこちら

Q5.お手入れ方法について教えてください

長時間使用すると、噴霧口内部にオイルが溜まり噴霧が弱くなることがあります。その際は、綿棒やティッシュなどでやさしくオイルをふき取ってください。
オイルを使い終わって交換する際は、空になったボトルにクリーナーを入れ、(10ml程度)噴霧調整ボリュームを連続噴霧にし本体カバーをし、噴霧スイッチを押してください。噴霧素子が洗浄されます。

Q6.電池の持ち時間について教えてください

乾電池または充電式電池を使用してください。(いずれも単3型[AAsize])
電池の持ち時間は、1日あたり5時間、5分に1回噴霧の場合、約30日が目安です。(高容量タイプの電池の場合) 但し、電池の種類、容量や使用環境により異なります。 *ご使用状況により、電池の消耗が早くなることもございます。電池1本あたりの容量が2,400mAh以上の充電式電池(高容量タイプ)のご使用をおすすめいたします。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすれば良いでしょうか?

確認方法のフローチャート をご確認ください。噴霧口が目詰まりしてしまった場合は、クリーナーや無水エタノールを含ませた綿棒で噴霧口の上部から噴霧口内部を軽く磨いてください。
目詰まりで噴霧が回復しない場合、クリーナーを入れたボトルを取り付け噴霧素子洗浄を行ってください。
また、長期間使用されない場合も、必ず洗浄を行ってから保管してください。

Q8.タイマー機能は付いていますか?

ON/OFFタイマー設定が可能です。3パターンのタイマー運転ができます。
ボトルA,Bそれぞれで設定が可能です。

①OFFタイマー運転  開始操作をお客様が行い、設定した時刻に自動的に停止する運転。

②ONタイマー運転  設定した時刻に自動的に運転を開始し、停止操作をお客様が行う運転。

③ON/OFFタイマー運転  設定した時刻に自動的に運転を開始~停止を行う運転。

squair(スクエアー)

Q1.エッセンシャルオイル(精油)原液を使用できますか?

アットアロマ社製のピエゾディフューザー専用アロマオイル「piezo diffuser aroma oil (ピエゾディフューザーアロマオイル)」をご使用ください。
エッセンシャルオイルを植物性発酵エタノールで希釈した、軽やかに噴霧するオイルです。
エッセンシャルオイル原液をお使いの場合は、「piezo diffuser aroma oil base(ピエゾディフューザーアロマオイルベース液)」にて希釈してからご使用ください。

Q2.オイルはどのくらい消費しますか

圧電素子(PIEZO)による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量(消費量)の目安になります。
・ピエゾディフューザーアロマオイルの場合 約0.6ml / 時間程度
※6畳~8畳くらいのお部屋で使用時(LED1つ点灯時)
※ご使用のオイルや使用環境により異なります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

6畳程度から40畳程度です。
本体側面の噴霧調整バーをスライドさせ、香りをお好みの濃度に調整してください。
噴霧の間隔は、最大300秒に1回噴霧(LED1つ点灯)~0秒(LED4つ点灯)です。

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

オイルタンクの洗浄を行ってください。また、よりよい香りを保つため、パッドを交換してください。
※別売りアクセサリーはこちら。 オイルタンク パッド

Q5.お手入れ方法について教えてください。

付属のクリーナー液、又は市販の無水エタノールを使用し、パッドをつけたまま連続噴霧を行ってください。 定期的な洗浄をお願い致します。(1~2週間毎) オイルの種類や環境(空調の風向きなど)によって、噴霧量や噴霧具合が異なり、ディフューザー本体や周囲にオイルが付着することがあります。
万一、本機や周囲にオイルが付着した場合は、乾いた布やクリーナー液または市販の無水エタノールを染み込ませた布などでふき取ってください。

Q6.電池の持ち時間について教えてください。

使用電池や環境によっても異なりますが、1日8時間の使用で約1ヶ月が目安です
別売りのACアダプターをご使用いただくことも可能です。充電式電池の場合、ACアダプターを使用して充電することもできます。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすればよいでしょうか?

下記手順(1)~(3)にて、ご確認ください。
(1)オイルタンクが本体に水平にしっかり装着されているかご確認ください。
(2)電池容量が不足している場合があります。電池を交換してください。
(3)粘度の高いオイルなどでまれに使用中に噴霧が非常に弱くなる場合があります。その際は下記に示すいずれかの処置を実施してください。
①噴霧調整バーを最大までスライドし、10秒程度連続噴霧してください。
②連続噴霧状態のまま、綿棒などにクリーナー液をつけて、オイルタンク噴霧口のピエゾ素子を拭いてください。
③パッドを交換してください。
④オイルタンクの洗浄をしてください。

上記すべての処置でも改善しない場合は、オイルタンクを交換してください。

Q8.タイマー機能は付いていますか?

6時間後に自動的に電源が切れる、自動停止機能(オートオフ機能)が付いています。

drive time/drive time leather (ドライブタイム/ドライブタイムレザー)

Q1.どのような車種でも使用可能でしょうか?

下記がご使用いただける条件です。
1. シガーソケット、又はアクセサリーソケットの電圧がDC12Vの車両であること。
2. 自動車の内装部品に干渉したり、安全な走行を妨げる位置にないこと。
また、車種によって使用できない場合もあります。

Q2.シガーソケットに挿したまま車を降りても問題ありませんか?

本体のスイッチを必ずOFFにしてください。車種によってはバッテリーに影響が出る可能性があります。

Q3.オイルパッドの交換時期は?

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。
長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。
オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

drive time clip(ドライブタイムクリップ)

Q1.どんなエアコンルーバーでも使用できますか?

本製品は、横型ルーバータイプでのみご使用いただけます。ルーバーが条件に適合することをあらかじめご確認ください。
・縦型ルーバータイプではご使用いただけません。
・横型でも、ルーバー自体が開閉できたり、回転してしまうタイプではご使用いただけません。
・ルーバーの厚みが一定でないものには設置できません。
・オートスイング式ルーバーの場合は、スイングを止めた状態で使用してください。

<適合範囲>
取付け角度:30度倒した位置まで
取付けルーバーの厚さ : 2~4mm
取付けルーバーの奥行き : 15mm以上
<注意>
厚さの厚いルーバーに取り付けた後で厚さの薄いルーバーに取り付けると、クリップのルーバーを挟む力が購入時の状態よりも若干緩くなる場合があります。

Q2.市販のエッセンシャルオイルは、どれでも使用できますか?

本製品は@aromaのエッセンシャルオイル(10ml)と併せてご使用ください。
他社のオイルボトルでは、ディフューザー本体が取り付けられない可能性や、オイルスティックの長さが合わない可能性などがあります。ディフューザーならびに車両の破損など思わぬ事故につながる恐れがありますので避けてください。

Q3.車内のどのエアコンルーバーに取り付けて使ってもよいですか?

運転席側のエアコンルーバーには取り付けないでください。万が一ディフューザーが落下した際にアクセルやブレーキ等に挟まると、重大な事故に繋がる恐れがあります。助手席や後部座席側のエアコンルーバーに取り付けてお使いください。
また、エアバッグの作動や運転の妨げにならない場所、ナビなどの機器類に緩衝しない位置であることを確認してください。ナビの直上に設置されているエアコンルーバーは、万がー本製品からオイルが漏れた場合にナビにダメージを与える恐れがありますので、できるだけ避けていただくことをおすすめします

Q4.オイルの使用期間の目安はどのくらいですか?

オイルの種類や、車室サイズや温湿度、エアコンの風量など,ご使用の環境により異なりますが、1日2時間のご使用の場合、約3週間~1ヶ月が目安です。
*夏場の炎天下の駐車など車内温度が高温になる場所や長期間直射日光が当たる場所などで使用した場合、使用期間が極端に短くなることがあります。

Q4.オイルの使用期間の目安はどのくらいですか?

オイルの種類や、車室サイズや温湿度、エアコンの風量など,ご使用の環境により異なりますが、1日2時間のご使用の場合、約3週間~1ヶ月が目安です。
*夏場の炎天下の駐車など車内温度が高温になる場所や長期間直射日光が当たる場所などで使用した場合、使用期間が極端に短くなることがあります。

Q5.車両を離れる時は?

本体のトップカバーの開口部分を閉じてください。オイルの揮発を抑えることができます。
ただし、密閉状態ではないため、車室内の温度や湿度などによっては揮発速度を抑えることができない場合があります。
*長期間ご使用にならない場合には、オイルボトルからディフューザー本体を取り外し、オイルに付属のドロッパーとキャップを付け直して保管することをおすすめします。

Q6.香りが感じづらい時は?

同じ香りが使われている空間に長時間いることで、鼻の慣れにより香りが感じづらくなることがあります。その場合は一度使用を中断し、時間をおいてから使用することで再度香りが感じやすくなります。
*香りは空気中に粒子として拡散するため、走行中やエアコン使用中は香りが風に乗って車室内後方に溜まりやすくなります。そのため、ブレーキをした際やカーブを曲がる際に車室内の空気が移動し、フワッと香ることがあります。一方、直線道路を一定速度で走行(高速道路など)する場合などは、運転席では香りを感じにくくなることがあります。
*エアコンのモードは、外気導入より内気循環の方が香りを感じやすくなります。

Q6.香りが感じづらい時は?

同じ香りが使われている空間に長時間いることで、鼻の慣れにより香りが感じづらくなることがあります。その場合は一度使用を中断し、時間をおいてから使用することで再度香りが感じやすくなります。
*香りは空気中に粒子として拡散するため、走行中やエアコン使用中は香りが風に乗って車室内後方に溜まりやすくなります。そのため、ブレーキをした際やカーブを曲がる際に車室内の空気が移動し、フワッと香ることがあります。一方、直線道路を一定速度で走行(高速道路など)する場合などは、運転席では香りを感じにくくなることがあります。
*エアコンのモードは、外気導入より内気循環の方が香りを感じやすくなります。

Q7.オイルスティックの交換タイミングは?

よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や、オイルを使いきるタイミングに合わせて、別売りの「ドライプタイムクリップ用取替えオイルスティック(5本入り)」をお買い求めの上、オイルスティックを交換してください。
また、長時間ディフューザーを使用しなかった場合も、ご使用再開時にオイルスティックを交換してください。 *スティックをオイルボトルに装着後、スティックの先端までオイルが吸い上がるまで最大で5分程度かかります。

Q8.オイルを車内にこぼしてしまった場合はどうすればいいですか?

プラスチック製品、革製品にオイルがこぼれた場合、表面が変質する可能性がありますので、すぐにティッシュや布等で拭き取ってください。

USB aroma time(USBアロマタイム)

Q1.メモリ機能はついていますか?

ついていません。アロマディフューザーとしてご使用いただくための製品です。

Q2.オイルパッドの交換時期は?

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。
長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。 オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

roll-on fragrance(ロールオンフレグランス)

Q1.光毒性のあるエッセンシャルオイルもブレンドされていますが、お肌への影響はありませんか?

エッセンシャルオイルの配合量については、IFRA(The International Fragrance Association)の基準に準拠しています。

Q2.精油以外に考えられるアレルギーはありますか?

安全性の高い基材を使用していますが、特にお肌が弱い方はご使用前に腕の裏などでパッチテストを行ってからご使用ください。

Q3.消費期限はありますか? 

開封後は半年を目安に使い切ってください。

Q4.パーソナルエアーのエッセンシャルオイル(原液)は、お肌に直接使用することができますか?

当社の他オイルシリーズと同様に、お肌への使用はお控えください。ロールオンフレグランスは、お肌に直接塗布できるように、オイルの配合量を考慮した処方となっています。

funfan(ファンファン)

Q1.1回の充電でどのくらいの時間使用可能でしょうか?また、乾電池の場合はどのくらい使用できるのでしょうか?

使用電池や環境によっても異なりますが、最大約3時間程度が目安です。
熱を使用して香りを拡散するため、電池の消費が比較的早くなります。室内ではケーブルに接続して充電しながら、外出時は充電池でと使い分けてご使用いただくのがおすすめです。

Q2.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

身の回りの空間をほんのりと香らせます。なお付属のUSBケーブルや別売りのACアダプターでご使用いただきますと、電池使用時よりも良く香ります。

Q3.オイルパッドの交換時期は?

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。 長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。 オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

aroma bonbon(アロマボンボン)

Q1.どのようにして使うのでしょうか?

フェルトボールにお好みのエッセンシャルオイルを5~10滴程度垂らしてお使いください。

Q2.壁に取り付けたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

【金属面】
背面に磁石が内蔵されていますので、スチール棚、ドア、ホワイトボードなどの金属面にそのまま取り付けられます。

【金属以外の面】 ステンレスプレート使用:付属のステンレスプレートを、取り付けたい壁などに裏面に貼り付けしてある両面テープで貼り付けてください。ステンレスプレートにホルダーの磁石で取り付けられます。

壁にネジ留めで固定:市販のネジを壁に固定し、背面の穴に引っ掛けて取り付けてください。ネジを壁に固定する際、穴の位置を合わせるため付属のネジ取り付け用型紙をご使用ください。

Q3.香りを変えたいときはどのようにすればよいでしょうか?

自然蒸散タイプのディフューザーなので、使用後、フェルトボールが乾いた状態であれば他のオイルにて使用いただけます。
香りが混ざるのが気になる場合は、別売りの「取替え用フェルトボール(10個入)」で交換してご使用ください。

stick diffuser(スティックディフューザー)

Q1.香りの強さの調節はできますか?

ボトルに挿し込むスティックの本数を増減することで、香りの強さを調節できます

Q2.まだオイルが残っていますが、香りが弱くなってきました。どのようにすればよいでしょうか。

スティックを逆さに入れ替えてください。

Q2.Q3.香りを変えたいときはどのようにすればよいでしょうか?

スティックにはオイルがしっかりと染みこみますので、香りを変える際にはスティックごと交換してください。 一度使用したスティックを別の香りで使用することはおすすめいたしません。
交換用スティックwithレザーカラーはこちら

定期購入について

Q1.定期購入とはどのようなものですか?

ディフューザーを快適にお使いいただくために、ピエゾディフューザーアロマオイル、業務用オイル(250ml,450ml)を毎月もしくは隔月で定期的に、送料無料の特別価格でお届けする会員限定のサービスです。
お好きな香りをお選びいただけるほか、アロマ空間デザイナーが季節に合わせてセレクトした香りをお届けするコースもございます。
定期購入ページ

Q2.支払い方法は何が利用できますか?

クレジットカードのみご利用いただけます。
Amazon pay、代金引換はご利用いただけませんので、ご了承ください。

Q3.クレジットカードの利用日はいつになりますか?

お届けのご指定日にあわせて、発送時にクレジットカード決済させていただきます。ご請求のタイミングについては、ご利用のカード会社により異なりますのでご確認ください。

Q4.クレジットカード情報は変更できますか?

お申込み後のカード情報のご変更は、マイページの会員情報よりご変更ください。
ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8日前、業務用オイルはお届け指定日の11日前までのご変更をお願いします。

Q5.お届け頻度、コースの変更はできますか?

 お届け頻度、コースについては、毎月コースは12回分、隔月コースは6回分のお届け完了後、ご変更可能です。やむを得ないご事情がある場合は、お問合せフォームからご連絡ください。

Q6.お届け日の変更はできますか

お届け日のご変更は、マイページの購入履歴の定期商品タブから該当の商品を選択後、ご変更ください。ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8日前、業務用オイルはお届け指定日の11日前までのご変更をお願いします。

Q7.定期購入を解約することはできますか?

毎月コースは12回分、隔月コースは6回分のお届け完了後、解約可能です。
中途での解約は承っておりませんので、ご了承ください。

Q8.お届けを休止することはできますか

特定の月だけお届けをお休みすることができます。購入履歴の定期商品タブから該当の商品を選択し、お手続きください。2回連続してのお休みはできません。
ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8日前、業務用オイルはお届け指定日の11日前までのご変更をお願いします。

Q9.定期購入商品と通常商品を同時に注文することはできますか?

定期購入商品と通常商品は同時にご注文いただけません。分けてご注文ください。

FAQに該当する質問がなかった場合