よくあるご質問

essential oil（エッセンシャルオイル）

Q1.エッセンシャルオイル（精油）とはなんでしょうか？

エッセンシャルオイルは、植物の花、葉、果皮、樹皮、根、種子、樹脂などから抽出した100％天然の素材です。有効成分を高濃度に含有した揮発性の芳香物質で、各植物によって特有の香りと機能をもっています。

Q2.他社製品とアットアロマ製品の違いはなんでしょうか？

アットアロマのオイルは、芳香拡散を目的としたエッセンシャルオイルブレンドです。機能性、デザイン性に基づいて当社のアロマ空間デザイナーがブレンドしています。

Q3.アットアロマのオイルはマッサージに使用できますか？

芳香拡散を目的としたブレンドオイルになります。芳香拡散以外でのご使用はおすすめしていません。

Q4.アットアロマのオイルを噴霧させることで、電気機器や壁などへの影響はないのでしょうか？

空間に噴霧してご利用いただく分には、問題ありません。ただし、電気機器や壁に近い場所でディフューザーをご使用される際は影響を及ぼす場合もございます。電気機器や壁からできるだけ離れた場所でディフューザーをご使用ください。

Q5.オイル使用時の注意事項を教えてください。

1.　直射日光を避け、冷暗所に保存してください。
2.　火気にご注意ください。
3.　小さなお子様の手の届かないところに保管してください。
4.　原液を直接お肌につけたり、飲用しないでください。
5.　ご使用後はフタをしっかり閉め、1年以内を目安に早めにご使用ください。
6.　プラスチック製品にオイルがこぼれた場合、表面が変質する可能性がありますので、すぐに拭いてください。
7.　目に入った場合は、水でよくすすいで、医師の診断を受けてください。
8.　体調や体質（アレルギー疾患、化学物質過敏症など）に不安のある方は、事前に医師に相談し、ご使用ください。
9.　ご使用中に体調がすぐれない場合は、ご使用を中止してください。
※当社のエッセンシャルオイルは天然由来のものであり、植物の育つ産地や環境により、香りや色が異なる場合があります。

Q6.オイルが白く濁ってしまいました。

オイルは水、消毒用エタノール（無水エタノール以外）などと混ざることにより白く濁る場合がございます。

Q7.ドロッパーの付いた商品の1ドロップは何mlでしょうか？

約0.05mlとなります。

solo（ソロ）

Q1.エッセンシャルオイル(精油）原液を使用できますか？

アットアロマ社製のピエゾディフューザー専用アロマオイル「piezo diffuser aroma oil （ピエゾディフューザーアロマオイル）」をご使用ください。
エッセンシャルオイルを植物性発酵エタノールで希釈した、軽やかに噴霧するオイルです。
エッセンシャルオイル原液をお使いの場合は、「piezo diffuser aroma oil base（ピエゾディフューザーアロマオイルベース液）」にて希釈してからご使用ください。

Q2.オイルはどのくらい消費しますか？

圧電素子（PIEZO）による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量（消費量）の目安になります。
ピエゾディフューザーアロマオイルの場合
[弱] 約0.3ml / 時間程度
[中] 約1.0ml / 時間程度
[強] 約2.0ml / 時間程度

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

6畳から40畳程度です。
噴霧レベルは3段階の調節が可能です。運転モード切替ボタンを押して、レベルを変更いただけます。
[弱]60秒に1回噴霧
[中]20秒に1回噴霧
[強]10秒に1回噴霧

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

オイルタンクを、下記Ｑ５記載の通り、洗浄して、ピエゾディフューザーアロマオイルと、オイルスティックを交換してください。よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や、スティックが変形、硬化した場合は、オイルスティックを交換してください。

Q5.お手入れ方法について教えてください

［タンク］
水道水でタンクの中を何度かすすぎます。タンク内の汚れがひどい場合は、中性洗剤を使い、やわらかいブラシやスポンジなどで洗ってください。よく乾かしてからご使用ください（別売りのディフューザークリーナーや無水エタノールもお使いいただけます）
ディフューザークリーナー250mlはこちら
［噴霧口］
噴霧口に付着した汚れなどを綿棒でやさしく取り除きます。力を入れすぎると、噴霧口の破損の原因になります。汚れがひどい場合は、別売りのディフューザークリーナーや無水エタノールを綿棒に浸み込ませて清掃してください。

［本体および周辺］
オイルの種類や環境（空調の風向きなど）によって、噴霧量や噴霧具合が異なり、ディフューザー本体や周囲にオイルが付着することがあります。
万一、本機や周囲にオイルが付着した場合は、乾いた布や別売りのディフューザークリーナーまたは市販の無水エタノールを浸み込ませた布などでふき取ってください。

Q6.電源について教えてください。

付属のUSBケーブルをご使用ください。
ご家庭のコンセント（AC100V）で使用する場合は、別途USB用電源アダプター（出力電流１A以上）をご用意ください。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすれば良いでしょうか？

下記の項目をご確認ください。

(1) オイルスティックは正しく取り付けられていますか?
→スティックホルダー下部にあるキャップをあけ、オイルスティックをしっかり挿入して、キャップを取り付けてください。オイルに手が触れたらよく洗ってください。
初めてご使用になる場合や新しいオイルスティックに交換した後など、スティックが乾燥した状態から運転する場合は、スティックにピエゾディフューザーアロマオイルが浸透するまで5～10分程度かかる場合があります。

(2)タンクにピエゾディフューザーアロマオイルがなくなっていませんか？
→別売りのピエゾディフューザーアロマオイルをタンクに補充してください。
新品のオイルスティックを使用する場合、注ぎ入れるオイルの量が少ないと、オイルの吸い上げに時間かかり、運転開始後すぐに噴霧をしないことがあります。

(3)噴霧口が汚れていたり、目詰まりしていませんか？
→噴霧口に付着した汚れなどを綿棒でやさしく取り除きます。力を入れすぎると、噴霧口の破損の原因になります。汚れがひどい場合は、クリーナー液や市販の無水エタノールを綿棒に浸み込ませて清掃してください。

(4)スティックが古くなっていませんか？
→上記(1)-(3)で改善されない場合は、オイルスティックを交換してください。
それでも改善されないようであれば弊社修理センターへお問合せください。

Q8.タイマー機能は付いていますか？

12時間後に自動的に電源が切れる、自動停止機能(オートオフ機能)が付いています。

Q9.LED照明のON/OFFはできますか？

運転中に運転モード切替ボタンを長押しすると、LED照明をOFFにすることができます。再度ONにするには、同様にボタンを長押しします。

Q10.屋外でも使用できますか？

屋外ではご使用にならないでください。屋内専用ディフューザーです。

Q11.車のカップホルダーに入れて使用できますか？

車では使用しないでください。ピエゾディフューザーアロマオイルはアルコール（エタノール）を含むため、運転に支障をきたす可能性があります。

Q12.保証期間はどのくらいですか？

ご購入後1年間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、無償保証の対象外となります。

one（ワン）

Q1.使用するオイルについて教えてください。

アットアロマ社製のアロマオイル（100%天然エッセンシャルオイル）10mlサイズと併せてご使用ください。
その他のオイル、香水、合成香料を含むアロマオイル、不純物・固形物などを含むオイルは故障の原因となりますので、ご使用にならないでください。
「one」に直接取り付けが可能なのは、アットアロマ社製の10mlアロマオイルとなります。

Q2.「ピエゾアロマオイル」で使用できますか？

ピエゾアロマオイルはピエゾディフューザーで快適に噴霧ができるようエッセンシャルオイルを希釈した製品です。
ピエゾアロマオイルをご使用いただくことが故障の原因とはなりませんが、香りの広がり方、香りの感じ方が弱く感じられる可能性があります。
本製品はエッセンシャルオイル原液の良質な香りを体感いただけることが特性ですので、ピエゾアロマオイルでは本製品の特性を十分にお楽しみいただけない可能性があります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

運転モードにより、弱（約6畳）、中（約12畳）、強（約20畳）が目安となります。
オイルの種類やご使用の環境により異なります。

Q4.オイルはどのくらい消費しますか？

中モードで、1時間あたり約0.2mlが目安となります。オイルの種類や香りの強さ、ご使用の環境により異なります。

Q5.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

付属のオイルボトルに、別売りの「ディフューザークリーナー」または市販の無水エタノールをボトルの1/3程度入れ、噴霧ノズルに取り付け、本体にセットします。
強モードで、15分以上稼働させて、ノズル内を洗浄してください。（取扱説明書P.13参照）
洗浄後、別の香りをご使用ください。

Q6.充電電池について教えてください。

1. 本製品は、付属のUSBケーブル(DC 5V)を使って、充電することができます。
2. 充電時間は約5時間で、満充電からの連続使用可能時間は約40時間(中モードの場合)です。
3. 充電中はLEDライトが点滅し、充電完了後はライトが点灯します。
4. 充電がなくなると、LEDライトが3回点滅し、停止します。
5. 充電可能回数は約300回です。繰り返し使用することで、満充電で使用できる時間が徐々に短くなります。
6. 満充電の状態で充電を継続したり、常にUSBケーブルを接続して使用しないでください。過充電は内蔵電池の寿命を短くする原因となります。
7. 充電せず放置しないでください。過放電は内蔵電池の寿命を短くする原因となるため、1か月に1度を目安に充電してください。
8. 内蔵電池の交換はできません。廃棄時も含めて、本体の分解は絶対にしないでください。故障、発火および火災の原因となります。

Q7. USBケーブルを接続したまま使用できますか？

USBケーブルは、内蔵電池の充電に使用します。過充電防止のため、充電完了後はケーブルを外した状態で使用してください。
内蔵電池の充電がない状態ではUSBケーブルを接続してもすぐには稼働しません。電池が充電されるのを待ってご使用ください。

Q8.タイマー機能は付いていますか？

運転開始から約2時間後に自動的に運転が止まります（切り忘れ防止機能）。

Q9.香りが感じられません。故障でしょうか？

1. 充電電池が切れていないか（LEDライトが点灯し、稼働しているか）確認してください
2. 電源を入れてから香りが空間へ広がるまで時間がかかります（空間の広さや香りの種類などにより異なります）。
3. 風のある場所でご使用の場合、風向きにより香りが散らばってしまったり、一定方向に流れてしまい、香りにくいと感じる場合があります。
4. オイルが劣化していると、香りが弱くなったり、トロトロと粘度が高くなり噴霧しにくくなることがあります。オイルを交換してください。
5. 噴霧ノズルが詰まっている可能性があります。取扱説明書に記載のお手入れ方法によって、洗浄してください。それでも改善しない場合は、噴霧ノズル（別売り）を交換してください。

Q10.稼働時に音がしますが、正常でしょうか？

本製品はポンプを使用しているため、ポンプの稼働音があります。また、オイルが噴霧される際の音も発生します。

Q11.噴霧ノズルが本体に装着できません。

噴霧ノズルの装着は向きが決まっています。ノズルの側面の穴のある部分を、本体内部のゴムパーツの位置（空気噴出し口）に向けて、ノズルの凹部と本体の凸部の位置を合わせて、挿入してください。

Q12.噴霧ノズルが取り出せなくなってしまいました。

オイルボトルがついていない状態およびサイズの違うボトルをつけた噴霧ノズルを本体に取り付けないでください。本体から取り出せなくなってしまいます。
万が一の場合は、本体底面のオイルボトル押出部の真ん中の穴に細長いドライバーや竹串などを刺し、押し出してください。
本体や噴霧ノズルを損傷したり、怪我をしたりしないよう注意の上で実施してください。

Q13.保証期間はどのくらいですか？

ディフューザー本体の保証期間は、ご購入日より6ヶ月間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、保証の対象外となります。

Q14.噴霧ノズルやUSBケーブルなどの単品販売はありますか？

噴霧ノズルは、「取替え用噴霧ノズル」の単品販売がございます。ご購入はこちら USBケーブルについては、修理センターにお問い合わせください。修理センター

orb（オーブ）

Q1.使用するオイルについて教えてください。

アットアロマ社製のアロマオイル（100%天然エッセンシャルオイル）と併せてご使用ください。その他のオイル、香水、合成香料を含むアロマオイル、不純物・固形物などを含むオイルは故障の原因となりますので、ご使用にならないでください。

Q2.「ピエゾアロマオイル」で使用できますか？

ピエゾアロマオイルはピエゾディフューザーで快適に噴霧ができるようエッセンシャルオイルを希釈した製品です。ピエゾアロマオイルをご使用いただくことが故障の原因とはなりませんが、香りの広がり方、香りの感じ方が弱く感じられる可能性があります。本製品はエッセンシャルオイル原液の良質な香りを体感いただけることが特性ですので、ピエゾアロマオイルでは本製品の特性を十分にお楽しみいただけない可能性があります。

Q3.フラスコにどのくらいの量のオイルを入れたらよいですか？

フラスコには最大10mlのオイルが入りますが、新鮮な香りをお楽しみいただくため、一回に使いきれる量を入れてお使いいただくことをおすすめいたします。

Q4.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

最大約40畳です。オイルの種類やご使用の環境により異なります。

Q5.オイルはどのくらい消費しますか？

6畳程度のお部屋で、1時間あたり約0.2mlが目安です。香りの強さを最大にすると、1時間あたり約1.0mlが目安です。オイルの種類や香りの強さ、ご使用の環境により異なります。

Q6.電源を入れてすぐに香りが感じられません。故障でしょうか？

(1)電源を入れてから香りが空間へ広がるまで時間がかかります（空間の広さや香りの種類などにより異なります）。
(2)本製品は間欠運転（2分運転、1分停止）をしますので、止まっている時間があります。
(3)風のある場所でご使用の場合、風向きにより香りが散らばってしまったり、一定方向に流れてしまい、香りにくいと感じる場合があります。
(4)本体底面の吸気口がカーペットなどでふさがれていたり、ホコリやゴミが付着していると、正常に動作できず、うまく香りが広がらない場合があります。

Q7. 香りの強弱の調整はできますか？

電源スイッチのつまみを回すことで香りの強弱を調整することができます。

Q8.フラスコとサイレンサーの間から、噴霧されたミストが漏れ出ています。不良でしょうか？

フラスコやサイレンサーは手作りのため形に若干のばらつきがあり、形によってはこのような現象が起こることがあります。特に香りの強さを強めたときに起きやすくなりますが、噴霧の異常ではありませんので安心してお使いください。

Q9.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

フラスコ内のオイルを元のオイルボトルなどに戻し、フラスコ内を洗浄してから、別の種類のオイルを入れてください。フラスコの洗浄方法は、Q.13をご参照ください。

＊複数のフラスコをお持ちの場合、別売りの「フラスコスタンド」をおすすめします。オイルをフラスコに入れたままフラスコスタンドに立てておくことができるので、シーンや気分に合わせて、手軽に香りを使い分けることができます。使用していないフラスコには、付属のフラスコキャップをかぶせてください。フラスコキャップはオイルの劣化を完全に防ぐことができないため、1か月以上の長期保管には向きません。フラスコ内のオイルはできるだけ早めに使い切っていただくことをお勧めします。
フラスコスタンドはこちら

Q10.フラスコを複数購入しましたが、形にばらつきがあるようです。不良でしょうか？

・ガラス製のフラスコ、サイレンサー、フラスコキャップは、一つひとつ職人が手作りで製造しています。そのため形状や噴霧量に個体差があります。また、ガラスの製造工程上、小さな気泡や黒点などが含まれる場合がありますが、不良ではありませんので、ご了承ください。
・本体の台座は天然のセメントを使用しています。天然セメントの特性上、色味や目の細かさなどの質感に個体差が生じますが、ご了承ください。

Q11.電源について教えてください。

付属のUSBケーブル（DC 5V）をお使いください。本製品は充電式ではありません。
USBハブ等、ご使用になるUSB電源により、必要な電力を得られない場合があります。電源につなげているにもかかわらず、本体の電源が入らない、適切な運転ができない場合は、他の電源供給方法をお試しください。
なお、市販のモバイルバッテリーでのご使用はおすすめしておりません。

Q12.タイマー機能は付いていますか？

運転開始から約2時間後に自動的に運転が止まります（切り忘れ防止機能）。

Q13.お手入れ方法について教えてください。

[台座のお手入れ]
やわらかい布で拭いてください。落ちにくい汚れは、中性洗剤溶液に浸した布を固くしぼってから拭き取り、その後水拭きして本体に洗剤が残らないようにしてください。よく乾かしてからご使用ください。
＊台座やUSBケーブルは水洗いしないでください。
＊ベンジン・シンナーなどは使用しないでください。

[フラスコのお手入れ]
別売りの「ディフューザークリーナー（250ml）」、または市販の無水エタノールをご用意ください（製品本体にディフューザークリーナーは付属していません）。
1.　本体の電源を切ります。
2.　フラスコ内のオイルを、元のオイルボトルなどに戻して、フラスコを空の状態にします。
3.　フラスコにクリーナーを注ぎ入れます（注ぎ入れる量は、オイルの最大量と同じ）。
4.　フラスコを台座に取り付け、電源を入れて2-3分間運転してください。
5.　電源を止め、フラスコを台座から取り外し、フラスコをゆっくりと回すようにして、フラスコ内側についたオイルを注ぎます。クリーナーがこぼれないようにご注意ください。
6.　フラスコ内のクリーナーを捨て、フラスコを台座（またはフラスコスタンド）へ戻し、フラスコの内側をよく乾燥させます。

＊上記のお手入れをしても、フラスコの詰まりが解消されない場合は、弊社修理センターまでご相談ください。
＊ディフューザークリーナーや無水エタノールがない場合、お湯や中性洗剤をお使いいただくこともできます。その場合は、フラスコを台座に取り付けて運転させず、液体がこぼれないように注意しながらフラスコを軽く振ってフラスコ内を洗浄し、よくすすいでください。

ディフューザークリーナーはこちら修理センターはこちら

Q14.誤ってフラスコを割ってしまいました。どうすればよいでしょうか？

フラスコが破損してしまった場合、修理ができかねますので、別売りの「フラスコ」をお求めください（サイレンサー、フラスコキャップ付き）。なお、フラスコ、サイレンサー、フラスコキャップそれぞれの単品販売はございません。
フラスコはこちら

Q15.保証期間はどのくらいですか？

ディフューザー本体の保証期間は、ご購入日より6ヶ月間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、保証の対象外となります。
フラスコ、フラスコスタンドには保証期間はございません。お買い上げ時にすでに破損や汚れがある場合以外は、無償交換の対象外です。

kō（コウ）

Q1.使用するオイルについて教えてください。

アットアロマ社製のアロマオイル（100%天然エッセンシャルオイル）と併せてご使用ください。
その他のオイル、香水、合成香料を含むアロマオイル、不純物・固形物などを含むオイルは故障の原因となりますので、ご使用にならないでください。
本製品は、耐油性の強い素材を使用していますが、できるだけオイルパッド以外の部分にオイルが付着しないようにご注意ください。
天然のアロマオイルはプラスチックなどを溶かす場合がありますので取り扱いには十分ご注意ください。家具、周辺の物品などに付着した場合は、速やかに拭き取ってください。

Q2.オイルパッドにはどのくらいオイルを垂らしたらよいですか？

オイルパッドには3～5滴のオイルを滴下してください。
大量に滴下すると、オイルパッドに浸み込みきれずに、本体部分にオイルが付着し、故障の原因となる恐れがあります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

約10㎡（約5畳）程度です。ご使用の環境や香りの種類により異なります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q4.電源を入れてすぐに香りが感じられません。故障でしょうか？

①電源を入れてから、ファンの風にのって香りが空間へ広がるまで、少し時間がかかります。
（空間の広さや香りの種類などにより異なります）。
②風のある場所でご使用の場合、風向きにより香りが散らばってしまったり、一定方向に流れてしまい、香りにくいと感じる場合があります。
③トップカバー上面の香りの吹き出し口がふさがれていると香りが広がりません。
また、本体底面の吸気口がカーペットなどでふさがれていたり、ホコリやゴミが付着していると、正常に動作できず、うまく香りが広がらない場合があります。

Q5.使用しているうちに香りが弱くなってきました。どのようにすれば良いでしょうか？

香りが弱くなったら、オイルを追加してください。大量に滴下すると、オイルパッドに浸み込みきれずに、本体部分にオイルが付着し、故障の原因となる恐れがありますので、1滴ずつ追加してください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q6. 香りの強弱の調整はできますか？

香りの強弱を調整する機能はありません。オイルパッドに垂らすオイルの量や、置き場所で調整してください。

Q7.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

オイルの種類を変更する場合や、オイルパッドが汚れたり、硬くなった場合は、新しいオイルパッドに交換してください。
パッドは水洗いできません。付属のオイルパッドを使い切りましたら、別売りのオイルパッド（6枚入）をお求めください。

Q8.電源について教えてください。

付属のUSBケーブル（DC 5V）または、別売りの単4電池（アルカリまたは充電式）2本をお使いください。

Q9.USBケーブルと電池を同時に接続した場合どちらの電源が使用されるのか教えてください。

・電池を装着した状態で、USBケーブルを接続し、電源を入れた場合。
→USBケーブルからの電源が優先されます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・電池とUSBケーブルの両方を接続している状態で、USBケーブルを外した場合。
→電池からの電源に切り替わり、約20分後に自動オフタイマーが作動し、電源が切れます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・電池で使用している最中にUSBケーブルを接続した場合。
→USBからの電源に切り替わり、連続運転となります（20分自動オフタイマーは作動しません）

Q10.USBケーブルのUSBコネクターを、ディフューザー本体のUSBコネクター接続口の奥まで差し込めません。不良でしょうか？

USBコネクターをディフューザー本体のコネクター接続部に差し込むと、製品の構造上、2mm程度の隙間が生じます。
ご使用には問題ありませんので、安心してお使いいただけます。
USBコネクターを接続部へ無理やり押し込むと、故障や破損の原因となる恐れがありますのでお控えください。

Q11.充電式電池を使っています。ディフューザー本体に入れたまま充電できますか？

充電式電池を本体に装着したまま充電することはできません。お使いの充電池専用の充電器で充電をしてください。

Q12.モバイルバッテリーで使えますか？

一部のモバイルバッテリーでは使用できない場合がございます。
USBケーブルを使う場合はパソコンなどのUSBポートまたは市販のUSB電源アダプターを介してコンセントでご使用いただくか、または電池でのご使用をおすすめします。

Q13.電池セット時の動作中にランプが点滅します。故障でしょうか？

セットされている電池の残量が消耗している可能性がございます。電池を交換のうえ、再度お試しください。

Q14.車の中で使えますか？

USBからの電源または電池をつかって、車の中でお使いいただくことは可能です。
ただし、ご使用時以外は、ディフューザー本体、電池ともに、車内に長時間放置しないでください。
車内が高温になると、ディフューザー本体の変色・変形・故障の原因になったり、電池から液漏れ・発熱・破裂が生じる恐れがあります。

Q15.タイマー機能は付いていますか？

電池でお使いの場合、約20分で自動的に運転が止まります（切り忘れ防止機能）。
約20分ｘ30回ほどお使いいただけます。
＊付属のUSBケーブルでお使いの場合は、連続運転です。運転を止めたい場合は、電源スイッチを押して電源を切ってください。

Q16.運転音が静かで、運転しているか止まっているか、見分けがつきません。

電源スイッチを1回押していただくと、運転が始まります。
運転中はディフューザー本体正面にありますLEDライトが緑色に光りますので、運転しているかどうか確認いただけます。

Q17.お手入れ方法について教えてください。

やわらかい布で拭いてください。落ちにくい汚れは、中性洗剤溶液に浸した布を固くしぼってから拭き取り、
その後水拭きして本体に洗剤が残らないようにしてください。本体をよく乾かしてからご使用ください。

Q18. 電池ケースのふたが外れやすいのですが、どうすればよいでしょうか？

テーブルや棚などに置いた状態で、本体を回転すると電池ケースのふたが一緒に回転して外れやすくなります。
トップカバーを開閉する際は、本体の下半分をもう片方の手でしっかり押さえていただくか、本体を持ち上げて行ってください。

Q19.保障期間はどのくらいですか？

ご購入後6ヶ月間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、無償保証の対象外となります。

Q20.本体の取り扱い時に注意点はありますか？

本体表面は、爪や物品との摩擦でテカリが生じやすいため、やさしくお取り扱いいただけますようお願いいたします。
本体表面の一部に、製品の製造過程で生じるテカリが見られる場合がありますが、製品のご使用には問題ありませんので安心してお使いください。

all in one type / select type（オールインワンタイプ/セレクトタイプ）

Q1.業務用ディフューザーの購入を検討しています。詳しい話を聞きたいのですが。

業務用ディフューザーの場合、導入する空間によってさまざまなご提案が可能です。下記ページより詳細をご覧いただけます。
［COLUMN］プロも使う本格ディフューザー
法人契約をご検討の方は、以下よりよりお問合せください。
お問い合わせフォーム

Q2.業務用ディフューザーの導入維持費用はどの程度でしょうか？

アットアロマでは、お客様のご希望に合わせた、最適なご提案を行っております。導入により演出方法、使用オイル、ディフューザーが異なるため費用も異なります。詳しくはお問い合わせください。

・購入をご検討の方はこちら・法人契約をご検討の方はこちら

Q3.業務用ディフューザーを使用する際のオイルの消費量はどの程度でしょうか？
また使用できるアロマオイルの容量は何でしょうか？

オイルの消費量は、お使いになるオイルの種類、使用環境により異なります。通常450mlで約１ヶ月～3ヶ月が一般的な消費量の目安です。
業務用ディフューザーにて使用できるアロマオイルの容量は250mlか450mlのサイズのみとなっておりますので予めご注意ください。

Q4.保守メンテナンスの必要はありますか？

@aromaではメンテナンスサービスを行っております。詳しくは下記よりご確認ください。

・購入をご検討の方
機器の修理から香りのコンサルティングまで、アロマ空間の専門スタッフが訪問して上質なアロマ空間をサポートする、スポット訪問サポートを行っています。スポット訪問サポート
・法人契約をご検討の方
最適な空間を長期にわたり維持するためにも、メンテナンスサービス（「アロマ空間コーディネート契約」）のご加入をおすすめしています。詳しくは以下よりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

Q5.機械の洗浄はどのように行えばよいのでしょうか？

使用中のオイルを、ディフューザークリーナーまたは無水エタノールにボトルごと交換してください。モードセレクタを“FLUSH”にして、約1分程度連続噴霧してください。
※洗浄は定期的（月に1度）に行ってください。

Q6.噴霧しません。どうすればよいでしょうか？

下記手順1～8にてご確認ください。
解消方法の詳細は以下よりご確認ください。
取扱説明書
※水平な場所で本体が倒れないように注意して行ってください。

1. コンセントは接続されていますか？また電源は入っていますか？
2. モードセレクタは“RUNNING”の状態になっていますか？
3. プログラムの設定はされていますか？
4. オイルが空になっていませんか？またとろみがかっていませんか？
5. ストローがアトマイザーから抜け落ちていませんか？
6. ストローの先端がオイルの中に浸かっていますか？
7. オイルボトルがアトマイザーに真っ直ぐ奥まで差し込まれていますか？
8. アトマイザー（オイルボトルを取り付ける部品）にホースが繋がっていますか？またホースが破れていませんか？
9. アトマイザー各部に緩みはありませんか？
10. 設置場所の環境条件は取扱説明書に記載されている条件内ですか？
※オールインワンタイプの環境条件は下記の通りです。
動作温度＋5℃～＋45℃（湿度30%～80%RH）結露なきこと
保存温度 -20℃～＋60℃（湿度10%～95%RH）結露なきこと

上記手順でも噴霧しない場合には洗浄を行ってください。
また洗浄を行っても改善されない場合は、以下よりお問い合わせください。
弊社修理センター

Q7.香りが弱くなった気がします。故障でしょうか？

常に香りに触れていると嗅覚が慣れてくるので弱いと感じることもあります。
以前よりアロマオイルの消費が明らかに少ないような場合は噴霧パーツが目詰まりしている可能性がありますので、アトマイザー洗浄を行ってください。
またボトル内のアロマオイルの状態がとろみがかっていたり固形化している場合は、オイルが劣化しておりそのまま使用すると目詰まりなど故障の原因となりますので、アロマオイルを交換のほどお願いいたします。

Q8.停電または誤ってコンセントを抜いてしまいました。設定は保持されますか？

設定内容は全て保持されています。再度、主電源をONにしランニングモードにて稼働させてください。
なお再起動時に現在時刻表示にズレが生じている場合は、現在時刻の再設定を行ってください。現在時刻設定方法については以下よりご確認ください。
取扱説明書 ※タイマーモードのカウントダウンの時間は継続されません

Q9.WEEKLYモードにて入力した設定が反映されません、または設定が完了しません。

本機器のWEEKLYモードはプログラムが①～③まで入力できます。
設定したいプログラム番号以外のプログラムと稼働時間が重複していませんか？
例）【プログラム①】稼働曜日：月～金　稼働時間：9時～15時
この場合、新規プログラムにて稼働曜日：月～金　稼働時間：13時～18時という入力はプログラム①との稼働時間の重複で設定不可となります。
⇒設定済のプログラムの調整をするか、削除をして再度設定してください。
　プログラム削除の方法は、取扱説明書を参考に行ってください。
取扱説明書

Q10.アロマオイルが漏れてしまいます、故障でしょうか？

下記手順1～5にてご確認ください。
解消方法の詳細は、以下にてご確認ください。
取扱説明書
1. オイルボトルがアトマイザーに真っ直ぐ奥まで差し込まれていますか？
2. アトマイザーにワッシャーが装着されていますか？
3. ワッシャーが変形していたり、破れたりしていませんか？
4. 機器上面噴霧口が塞がれていませんか？
5. アトマイザーが外れていませんか？

Q11.部品はどこで購入できますか？

オンラインストア・店頭では取扱いはしておりません。恐れ入りますが、修理センターへご相談のうえご案内とさせて頂きます。
修理センター

Q12.修理を依頼したいけれど、機器を送ることができません。どうすればいいですか？

スポット訪問サービスをご利用頂けます。詳しくは下記までお問合せください。
アットアロマ　アロマ空間コーディネート部　スポット担当あて
TEL：03-6453-4309　受付時間：9：00～18：00（土・日・祝・会社特休日を除く）
スポット訪問サービス

air（エアー）

Q1.使用するオイルについて教えてください。

アットアロマ社製のアロマオイル（100%天然エッセンシャルオイル）の250mlまたは450mlサイズと併せてご使用ください。その他のオイル、香水、合成香料を含むアロマオイル、不純物・固形物などを含むオイルは故障の原因となりますので、ご使用にならないでください。

Q2.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

最大約80m2(40畳)～最小約10m2(5畳)です。オイルの種類やご使用の環境により異なります。

Q3.香りの強弱の調整はできますか？

9段階の噴霧レベルから選択して調整可能です。詳細は取扱説明書よりご確認いただけます。
取扱説明書はこちら

Q4.オイルはどのくらい消費しますか？

中心の噴霧レベル5で、1時間あたり約0.2mlが目安です。香りの強さを最大レベル9にすると、1時間あたり約1.0mlが目安です。オイルの種類や香りの強さ、ご使用の環境により異なります。

Q5.香りが感じられません。故障でしょうか？

1. 電源を入れてから香りが空間へ広がるまで時間がかかります（空間の広さや香りの種類などにより異なります）。
2. 風のある場所でご使用の場合、風向きにより香りが散らばってしまったり、一定方向に流れてしまい、香りにくいと感じる場合があります。
3. オイルが劣化していると、香りが弱くなったり、トロトロと粘度が高くなり噴霧しにくくなることがあります。オイルを交換してください。
4.ノズルが詰まっている可能性があります。取扱説明書に記載のお手入れ方法によって、洗浄してください。それでも改善しない場合は、ノズルを交換してください。

Q6.電源について教えてください。

必ず付属のACアダプター（入力100-240V 50/60Hz 0.8A 出力12V 2A）をお使いください。

Q7.プログラムの入力方法がわかりません。

初期設定として、全曜日9:00-18:00噴霧レベル5が入力されています。
月曜日の入力内容が自動的に全曜日に反映される仕組みとなっています。
月曜日と異なる設定をしたい場合、月曜日の設定完了後、それぞれの曜日を選択して、設定を入力してください。

例1）平日8:30-17:30 噴霧レベル6で設定したい場合
　月曜日の設定で、F8:30-T17:30噴霧レベル6の設定を入力し、[ENT]ボタンを押します。
次に、土曜日の設定でF0:00-T0:00と入力し、[ENT]ボタンを押します。さらに日曜日の設定で、F0:00-T0:00と入力し、[ENT]ボタンで完了します。

例2）月曜日定休、他曜日8:00-20:00噴霧レベルで設定したい場合
まず、月曜日の設定で、F8:00-T20:00噴霧レベルの設定を入力し、[ENT]ボタンを押します。次に月曜日の設定をF0:00-T0:00と入力し、[ENT]ボタンで完了します。
※月曜日の設定が全曜日に反映されるのが基本ですが、F0:00-T0:00設定（休止）のみは、他曜日への反映はされません。

Q8.プログラムを初期化することはできますか？

「BACK」ボタンと右向きの三角ボタンを3秒程度同時押ししてください。プログラムが初期値（全曜日9時～18時、レベル5）となります。

Q9.現在時刻がずれてしまいます。故障でしょうか？

ボタン電池（CR2032）の消耗が考えられます。取扱説明書に記載の方法にて、本体底面のボタン型電池を交換してください。

Q10.アトマイザーの側面が汚れているように見えます。不具合でしょうか？

アトマイザーは、様々な100%天然エッセンシャルオイルが使用できるよう、耐薬品性の高い樹脂を使用しております。その樹脂の特性上、表面が綺麗ではない場合もありますが、異常ではありません。ご了承ください。

Q11.保証期間はどのくらいですか？

ディフューザー本体の保証期間は、ご購入日より1年間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、保証の対象外となります。

Q12.消耗品の購入品について教えてください。

ノズル、アトマイザー用ロックキー（鍵）、ACアダプターは修理センターにて購入可能です。下記のお問い合わせフォームよりお問合せください。
ボタン型電池（CR2032）は市販のものをご使用ください。
修理センターへのお問い合わせはこちら

Q13.お手入れ方法について教えてください。

1. 本体の蓋を取り外して、オイルボトルの代わりに、「ディフューザークリーナー」、または無水エタノールを入れたボトルを右に回しながら装着します。
2. アトマイザーを本体に装着し、本体の電源スイッチを入れます。
3. 操作パネルの「▲」ボタンで噴霧レベルを「9」にし、10 分程度噴霧させて洗浄します。
＊プログラムの稼働時間以外の場合は、一度稼働できるようにプログラムを修正し、終了後にプログラムを元に戻してください。
＊洗浄中は、噴霧口に布などを載せて、クリーナー（アルコール）の拡散を抑えることをお勧めします。
4. 本体の電源を切って、クリーナーのボトルを取り外します。
＊洗浄に使用したクリーナーやエタノールは、ティッシュや布に浸み込ませて、使用されている国および地域の法律に従い適切に廃棄してください。
＊お手入れの際に、オイルやクリーナーが手に触れたらよく洗ってください。

本体の汚れは、やわらかい布でふいてください。落ちにくい汚れは、ディフューザークリーナーまたは市販のアルコールに浸した布でふきとってください。ベンジン・シンナーなどは使用しないでください。

詳細はこちら（取扱説明書）ディフューザークリーナーはこちら

Q14.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

ボトルを交換するタイミングにて、下記のお手入れを行ってください。

1. 本体の蓋を取り外して、オイルボトルの代わりに、「ディフューザークリーナー」、または無水エタノールを入れたボトルを右に回しながら装着します。
2. アトマイザーを本体に装着し、本体の電源スイッチを入れます。
3. 操作パネルの「▲」ボタンで噴霧レベルを「9」にし、10 分程度噴霧させて洗浄します。
＊プログラムの稼働時間以外の場合は、一度稼働できるようにプログラムを修正し、終了後にプログラムを元に戻してください。
＊洗浄中は、噴霧口に布などを載せて、クリーナー（アルコール）の拡散を抑えることをお勧めします。
4. 本体の電源を切って、クリーナーのボトルを取り外します。
＊洗浄に使用したクリーナーやエタノールは、ティッシュや布に浸み込ませて、使用されている国および地域の法律に従い適切に廃棄してください。
＊お手入れの際に、オイルやクリーナーが手に触れたらよく洗ってください。

本体の汚れは、やわらかい布でふいてください。落ちにくい汚れは、ディフューザークリーナーまたは市販のアルコールに浸した布でふきとってください。ベンジン・シンナーなどは使用しないでください。

詳細はこちら（取扱説明書）ディフューザークリーナーはこちら

duo（デュオ）

Q1.エッセンシャルオイル(精油）原液を使用できますか？

Q2.オイルはどのくらい消費しますか？

圧電素子（PIEZO）による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量（消費量）の目安になります。
ピエゾディフューザーアロマオイル消費量［約0.5ml / 時間程度］
＊6畳～8畳くらいのお部屋で使用想定（ボリューム最少時）
＊ご使用のオイルや使用環境により異なります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

6畳から40畳程度です。ボリュームを回し、噴霧の間隔を変えることで、香りの強さを調整できます。噴霧の間隔は、最長5分に1回噴霧～最短連続噴霧です。ボトルA,Bそれぞれで設定が可能です。

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

ピエゾディフューザーアロマオイルと、スティックを交換してください。
よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や変形、硬化した場合は、ピエゾ用スティックを交換してください。
また、長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回ご使用時に交換してください。
デュオ交換用ピエゾ用スティック(10本)はこちら

Q5.お手入れ方法について教えてください

長時間使用すると、噴霧口内部にオイルが溜まり噴霧が弱くなることがあります。その際は、綿棒やティッシュなどでやさしくオイルをふき取ってください。
オイルを使い終わって交換する際は、空になったボトルにクリーナーを入れ、（10ml程度）噴霧調整ボリュームを連続噴霧にし本体カバーをし、噴霧スイッチを押してください。噴霧素子が洗浄されます。

Q6.電池の持ち時間について教えてください

乾電池または充電式電池を使用してください。（いずれも単3型［AAsize］）
電池の持ち時間は、1日あたり5時間、5分に1回噴霧の場合、約30日が目安です。（高容量タイプの電池の場合）但し、電池の種類、容量や使用環境により異なります。
＊ご使用状況により、電池の消耗が早くなることもございます。電池1本あたりの容量が2,400mAh以上の充電式電池（高容量タイプ）のご使用をおすすめいたします。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすれば良いでしょうか？

確認方法のフローチャートをご確認ください。噴霧口が目詰まりしてしまった場合は、クリーナーや無水エタノールを含ませた綿棒で噴霧口の上部から噴霧口内部を軽く磨いてください。
目詰まりで噴霧が回復しない場合、クリーナーを入れたボトルを取り付け噴霧素子洗浄を行ってください。
また、長期間使用されない場合も、必ず洗浄を行ってから保管してください。

Q8.タイマー機能は付いていますか？

ON/OFFタイマー設定が可能です。3パターンのタイマー運転ができます。
ボトルA,Bそれぞれで設定が可能です。

①OFFタイマー運転　開始操作をお客様が行い、設定した時刻に自動的に停止する運転。

②ONタイマー運転　設定した時刻に自動的に運転を開始し、停止操作をお客様が行う運転。

③ON/OFFタイマー運転　設定した時刻に自動的に運転を開始～停止を行う運転。

squair（スクエアー）

Q1.エッセンシャルオイル(精油）原液を使用できますか？

Q2.オイルはどのくらい消費しますか

圧電素子（PIEZO）による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量（消費量）の目安になります。
・ピエゾディフューザーアロマオイルの場合約0.6ml / 時間程度
※6畳～8畳くらいのお部屋で使用時（LED1つ点灯時）
※ご使用のオイルや使用環境により異なります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

6畳程度から40畳程度です。
本体側面の噴霧調整バーをスライドさせ、香りをお好みの濃度に調整してください。
噴霧の間隔は、最大300秒に1回噴霧（LED1つ点灯）～0秒（LED4つ点灯）です。

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

オイルタンクの洗浄を行ってください。また、よりよい香りを保つため、パッドを交換してください。
※別売りアクセサリーはこちら。オイルタンクパッド

Q5.お手入れ方法について教えてください。

付属のクリーナー液、又は市販の無水エタノールを使用し、パッドをつけたまま連続噴霧を行ってください。定期的な洗浄をお願い致します。（1～2週間毎）オイルの種類や環境（空調の風向きなど）によって、噴霧量や噴霧具合が異なり、ディフューザー本体や周囲にオイルが付着することがあります。
万一、本機や周囲にオイルが付着した場合は、乾いた布やクリーナー液または市販の無水エタノールを染み込ませた布などでふき取ってください。

Q6.電池の持ち時間について教えてください。

使用電池や環境によっても異なりますが、1日8時間の使用で約1ヶ月が目安です
別売りのACアダプターをご使用いただくことも可能です。充電式電池の場合、ACアダプターを使用して充電することもできます。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすればよいでしょうか？

下記手順(1)～(3)にて、ご確認ください。
(1)オイルタンクが本体に水平にしっかり装着されているかご確認ください。
(2)電池容量が不足している場合があります。電池を交換してください。
(3)粘度の高いオイルなどでまれに使用中に噴霧が非常に弱くなる場合があります。その際は下記に示すいずれかの処置を実施してください。
①噴霧調整バーを最大までスライドし、10秒程度連続噴霧してください。
②連続噴霧状態のまま、綿棒などにクリーナー液をつけて、オイルタンク噴霧口のピエゾ素子を拭いてください。
③パッドを交換してください。
④オイルタンクの洗浄をしてください。

上記すべての処置でも改善しない場合は、オイルタンクを交換してください。

Q8.タイマー機能は付いていますか？

6時間後に自動的に電源が切れる、自動停止機能(オートオフ機能)が付いています。

drive time/drive time leather （ドライブタイム/ドライブタイムレザー）

Q1.どのような車種でも使用可能でしょうか？

下記がご使用いただける条件です。
1.　シガーソケット、又はアクセサリーソケットの電圧がDC12Vの車両であること。
2.　自動車の内装部品に干渉したり、安全な走行を妨げる位置にないこと。
また、車種によって使用できない場合もあります。

Q2.シガーソケットに挿したまま車を降りても問題ありませんか？

本体のスイッチを必ずOFFにしてください。車種によってはバッテリーに影響が出る可能性があります。

Q3.オイルパッドの交換時期は？

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。
長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。
オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

drive time clip（ドライブタイムクリップ）

Q1.どんなエアコンルーバーでも使用できますか？

本製品は、横型ルーバータイプでのみご使用いただけます。ルーバーが条件に適合することをあらかじめご確認ください。
・縦型ルーバータイプではご使用いただけません。
・横型でも、ルーバー自体が開閉できたり、回転してしまうタイプではご使用いただけません。
・ルーバーの厚みが一定でないものには設置できません。
・オートスイング式ルーバーの場合は、スイングを止めた状態で使用してください。

＜適合範囲＞
取付け角度：30度倒した位置まで
取付けルーバーの厚さ　：　2～4mm
取付けルーバーの奥行き　：　15mm以上
＜注意＞
厚さの厚いルーバーに取り付けた後で厚さの薄いルーバーに取り付けると、クリップのルーバーを挟む力が購入時の状態よりも若干緩くなる場合があります。

Q2.市販のエッセンシャルオイルは、どれでも使用できますか？

本製品は@aromaのエッセンシャルオイル（10ml）と併せてご使用ください。
他社のオイルボトルでは、ディフューザー本体が取り付けられない可能性や、オイルスティックの長さが合わない可能性などがあります。ディフューザーならびに車両の破損など思わぬ事故につながる恐れがありますので避けてください。

Q3.車内のどのエアコンルーバーに取り付けて使ってもよいですか？

運転席側のエアコンルーバーには取り付けないでください。万が一ディフューザーが落下した際にアクセルやブレーキ等に挟まると、重大な事故に繋がる恐れがあります。助手席や後部座席側のエアコンルーバーに取り付けてお使いください。
また、エアバッグの作動や運転の妨げにならない場所、ナビなどの機器類に緩衝しない位置であることを確認してください。ナビの直上に設置されているエアコンルーバーは、万がー本製品からオイルが漏れた場合にナビにダメージを与える恐れがありますので、できるだけ避けていただくことをおすすめします

Q4.オイルの使用期間の目安はどのくらいですか？

オイルの種類や、車室サイズや温湿度、エアコンの風量など,ご使用の環境により異なりますが、1日2時間のご使用の場合、約3週間～1ヶ月が目安です。
*夏場の炎天下の駐車など車内温度が高温になる場所や長期間直射日光が当たる場所などで使用した場合、使用期間が極端に短くなることがあります。

Q5.車両を離れる時は？

本体のトップカバーの開口部分を閉じてください。オイルの揮発を抑えることができます。
ただし、密閉状態ではないため、車室内の温度や湿度などによっては揮発速度を抑えることができない場合があります。
＊長期間ご使用にならない場合には、オイルボトルからディフューザー本体を取り外し、オイルに付属のドロッパーとキャップを付け直して保管することをおすすめします。

Q6.香りが感じづらい時は？

同じ香りが使われている空間に長時間いることで、鼻の慣れにより香りが感じづらくなることがあります。その場合は一度使用を中断し、時間をおいてから使用することで再度香りが感じやすくなります。
*香りは空気中に粒子として拡散するため、走行中やエアコン使用中は香りが風に乗って車室内後方に溜まりやすくなります。そのため、ブレーキをした際やカーブを曲がる際に車室内の空気が移動し、フワッと香ることがあります。一方、直線道路を一定速度で走行（高速道路など）する場合などは、運転席では香りを感じにくくなることがあります。
*エアコンのモードは、外気導入より内気循環の方が香りを感じやすくなります。

Q7.オイルスティックの交換タイミングは？

よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や、オイルを使いきるタイミングに合わせて、別売りの「ドライプタイムクリップ用取替えオイルスティック(5本入り)」をお買い求めの上、オイルスティックを交換してください。
また、長時間ディフューザーを使用しなかった場合も、ご使用再開時にオイルスティックを交換してください。 *スティックをオイルボトルに装着後、スティックの先端までオイルが吸い上がるまで最大で5分程度かかります。

Q8.オイルを車内にこぼしてしまった場合はどうすればいいですか？

プラスチック製品、革製品にオイルがこぼれた場合、表面が変質する可能性がありますので、すぐにティッシュや布等で拭き取ってください。

USB aroma time（USBアロマタイム）

Q1.メモリ機能はついていますか？

ついていません。アロマディフューザーとしてご使用いただくための製品です。

Q2.オイルパッドの交換時期は？

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。
長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

roll-on fragrance（ロールオンフレグランス）

Q1.光毒性のあるエッセンシャルオイルもブレンドされていますが、お肌への影響はありませんか？

エッセンシャルオイルの配合量については、IFRA（The International Fragrance Association）の基準に準拠しています。

Q2.精油以外に考えられるアレルギーはありますか？

安全性の高い基材を使用していますが、特にお肌が弱い方はご使用前に腕の裏などでパッチテストを行ってからご使用ください。

Q3.消費期限はありますか？　

開封後は半年を目安に使い切ってください。

Q4.パーソナルエアーのエッセンシャルオイル(原液)は、お肌に直接使用することができますか？

当社の他オイルシリーズと同様に、お肌への使用はお控えください。ロールオンフレグランスは、お肌に直接塗布できるように、オイルの配合量を考慮した処方となっています。

funfan（ファンファン）

Q1.1回の充電でどのくらいの時間使用可能でしょうか？また、乾電池の場合はどのくらい使用できるのでしょうか？

使用電池や環境によっても異なりますが、最大約3時間程度が目安です。
熱を使用して香りを拡散するため、電池の消費が比較的早くなります。室内ではケーブルに接続して充電しながら、外出時は充電池でと使い分けてご使用いただくのがおすすめです。

Q2.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

身の回りの空間をほんのりと香らせます。なお付属のUSBケーブルや別売りのACアダプターでご使用いただきますと、電池使用時よりも良く香ります。

Q3.オイルパッドの交換時期は？

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

aroma bonbon（アロマボンボン）

Q1.どのようにして使うのでしょうか？

フェルトボールにお好みのエッセンシャルオイルを5～10滴程度垂らしてお使いください。

Q2.壁に取り付けたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？

【金属面】
背面に磁石が内蔵されていますので、スチール棚、ドア、ホワイトボードなどの金属面にそのまま取り付けられます。

【金属以外の面】ステンレスプレート使用：付属のステンレスプレートを、取り付けたい壁などに裏面に貼り付けしてある両面テープで貼り付けてください。ステンレスプレートにホルダーの磁石で取り付けられます。

壁にネジ留めで固定：市販のネジを壁に固定し、背面の穴に引っ掛けて取り付けてください。ネジを壁に固定する際、穴の位置を合わせるため付属のネジ取り付け用型紙をご使用ください。

Q3.香りを変えたいときはどのようにすればよいでしょうか？

自然蒸散タイプのディフューザーなので、使用後、フェルトボールが乾いた状態であれば他のオイルにて使用いただけます。
香りが混ざるのが気になる場合は、別売りの「取替え用フェルトボール（10個入）」で交換してご使用ください。

stick diffuser（スティックディフューザー）

Q1.香りの強さの調節はできますか？

ボトルに挿し込むスティックの本数を増減することで、香りの強さを調節できます

Q2.まだオイルが残っていますが、香りが弱くなってきました。どのようにすればよいでしょうか。

スティックを逆さに入れ替えてください。

Q2.Q3.香りを変えたいときはどのようにすればよいでしょうか？

スティックにはオイルがしっかりと染みこみますので、香りを変える際にはスティックごと交換してください。一度使用したスティックを別の香りで使用することはおすすめいたしません。
交換用スティックwithレザーカラーはこちら

定期購入について

Q1.定期購入とはどのようなものですか?

ディフューザーを快適にお使いいただくために、ピエゾディフューザーアロマオイル、大容量オイル（250ml,450ml）を毎月もしくは隔月で定期的に、送料無料の特別価格でお届けする会員限定のサービスです。
お好きな香りをお選びいただけるほか、アロマ空間デザイナーが季節に合わせてセレクトした香りをお届けするコースもございます。
定期購入ページ

Q2.支払い方法は何が利用できますか？

クレジットカードのみご利用いただけます。
Amazon pay、デビットカード、代金引換はご利用いただけませんので、ご了承ください。

Q3.クレジットカードの利用日はいつになりますか？

お届けのご指定日の月末をご利用日として、翌月以降に請求させていただきます。ご請求の詳細なタイミングについては、ご利用のカード会社により異なりますのでご確認ください。

Q4.クレジットカード情報は変更できますか？

お申込み後のクレジットカード情報のご変更は、マイページよりご変更いただけます。MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。
カード番号や有効期限が変更になる場合は、お早めにお手続きください。配送が遅れる場合がございます。
最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け日の8営業日前、大容量オイル（250ml,450ml）はお届け日の11営業日前までのご変更をお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までご変更ができません。予めご了承ください。

Q5.お届け頻度、コース、香りなどの変更はできますか？

お届け頻度、コース、香りのセレクトのご変更は、承ることができません。
・ピエゾアロマオイルセレクトコース：3回分のお届け完了後
・オイル指定コース：毎月コースは3回分、隔月コースは2回分のお届け完了後
よりお届けを停止いただけますので、お申込みのコースのお届けを停止の上、新たにご注文ください。
お届けの停止方法につきましては、「Q7.定期購入を解約することはできますか？」をご確認ください。

Q6.お届け日時・場所の変更はできますか？

お届け日時・場所は、マイページよりご変更いただけます。MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。
最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け日の8営業日前、大容量オイル（250ml,450ml）はお届け日の11営業日前までのご変更をお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までご変更ができません。予めご了承ください。
お届け時間の変更をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

※商品発送後の送付先変更はできかねます。引っ越し等により送付先が変わった場合は、必ず定期購入のお届け先変更も行ってください。（会員情報の変更とは異なります）
詳しくはこちら
※送付先不備による返送は、お客様都合による返品となり送料実費を申し受けます。予めご了承ください。

Q7.定期購入を解約することはできますか？

以下お届け完了後、マイページに「定期購入の停止」ボタンが表示されます。
・ピエゾアロマオイルセレクトコース：3回分のお届け完了後
・オイル指定コース：毎月コースは3回分、隔月コースは2回分のお届け完了後
「定期購入の停止」ボタンの選択後、表示が消えるとお手続き完了となり、次回よりお届けを停止させていただきます。
マイページにログイン後、MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。

最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け日の8営業日前、大容量オイル（250ml,450ml）はお届け日の11営業日前までのお手続きをお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までお手続きいただけません。予めご了承ください。

Q8.お届けを休止することはできますか？

特定の月だけお届けをお休みすることができます。マイページよりご変更いただけます。MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。
2回連続してのお休みはできません。
最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8営業日前、大容量オイル（250ml,450ml）はお届け指定日の11営業日前までのご変更をお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までご変更ができません。予めご了承ください。

Q9.定期購入商品と通常商品を同時に注文することはできますか?

定期購入商品と通常商品は同時にご注文いただけません。分けてご注文ください。

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Q3.メールマガジンのアドレスを変更・配信停止の方法は？

スクール生について

Q1.スクール生とは何ですか？

Q2.スクール生特典の利用方法が分かりません。

Q3.シングルオイル・器材の注文方法は？

Q4.クーポンコードの使用方法が分かりません。

Q5.「必要情報をご入力ください（生年月日）」というエラーが出てしまいました。

Q6.ポイント付与について

Q7.お届け時期について

Q8.割引金額の計算について

商品について

商品全般について

Q1.商品について教えてほしいのですが、どこに問い合わせればいいですか？

Q2.実際に商品を見ることが出来る店舗はありますか？

Q3.香りのサンプルはありますか？

Q4.修理を依頼したいのですが、どのようにすればよいですか？

Q5.商品の取扱説明書を見ることはできますか？

essential oil（エッセンシャルオイル）

Q1.エッセンシャルオイル（精油）とはなんでしょうか？

Q2.他社製品とアットアロマ製品の違いはなんでしょうか？

Q3.アットアロマのオイルはマッサージに使用できますか？

Q4.アットアロマのオイルを噴霧させることで、電気機器や壁などへの影響はないのでしょうか？

Q5.オイル使用時の注意事項を教えてください。

Q6.オイルが白く濁ってしまいました。

Q7.ドロッパーの付いた商品の1ドロップは何mlでしょうか？

solo（ソロ）

Q1.エッセンシャルオイル(精油）原液を使用できますか？

Q2.オイルはどのくらい消費しますか？

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか？

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか？

Q5.お手入れ方法について教えてください

Q6.電源について教えてください。

Q3.業務用ディフューザーを使用する際のオイルの消費量はどの程度でしょうか？
また使用できるアロマオイルの容量は何でしょうか？