FAQ

よくあるご質問

お客様よりお問い合せいただいたご質問と、その答えをまとめています。
こちらに載っていないご質問がございましたら、下記のお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

お買い物について

ご注文について

Q1.会員登録をしないで購入できますか?

会員登録なしでもご購入いただけます。 ご希望の商品をカートに追加いただき、「ご購入手続きへ進む」から、ログインページで「会員ではない方」をお選びいただき、「会員登録せずお支払い」へお進みください。 会員登録されますと、便利でお得にお買い物いただけますので、ぜひご登録ください。 会員登録はこちら

Q2.注文状況を確認する方法は?

ご注文が完了しますと、数分後にご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールを自動配信いたします。 会員の方はログイン後、マイページの「購入履歴」からステータスをご確認いただけます。

Q3.注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?

通常、注文完了の数分後には自動返信メールをお送りしております。 ご注文完了後、注文確認の自動返信メールが届かない場合は下記が考えられますので、ご確認ください。
1.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メール対策により、本文中にURLを含むメールの受信拒否設定がされている。
3. 迷惑メール対策により、受信拒否設定がされている。
2.3の場合は、[@at-aroma.com]からのメール受信ができるよう、設定をお願いいたします。
上記に当てはまらない場合は、お手数ですがお問合せください。

Q4. 携帯電話、スマートフォンから購入できますか?

スマートフォンからご購入いただけます。
(推奨環境はiOSは11以上、AndroidOS8以上としています。)推奨環境以外の端末は店頭での購入時に読み取り用バーコードの表示ができないなど、未対応の場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q5.海外からの注文、海外への発送はできますか?

海外からのご注文は可能ですが、配送地域は日本国内のみとなります。お受け取りには日本国内のご住所をご指定ください。
また、海外在住のお客さまへ転送サービスを利用した海外発送は行っておりませんのでご了承ください。
This item cannot be sent overseas including the use of forwarding service.

海外支社運営のオンラインサイトもございますので、ご利用ください。
アメリカ
https://www.ataromausa.com/store/c1/top#/ EU
https://shop.at-aroma.eu/

Q6.注文完了後に、追加購入しまとめて発送してもらうことはできますか?

ご注文完了後の商品追加、変更はできません。一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご入力をお願いしておりますので、ご了承ください。
お問合せフォームかお電話にてご連絡いただき、ご注文番号をお伝えください。

アットアロマ オンラインストア お問い合わせ先
TEL:03-6453-4231
受付時間:9:00~18:00
(土・日・祝・会社特休日を除く)
お問合せフォーム

Q7.注文履歴を確認する方法は?

会員のお客様は、ログイン後、マイページでご確認いただけます。ログイン後、「購入履歴」よりご確認ください。
通常商品と定期購入の購入履歴が分かれておりますので、それぞれをご確認ください。
実店舗でご購入いただいた商品の購入履歴もあわせてご覧いただけます。

Q8.ラッピングサービスはありますか?

個別のラッピングサービスは行っておりません。 ギフトにお使いいただけるギフトバッグをご利用ください。
ギフトバッグ

Q9.クーポンはどのように使用したらよいですか?

・クーポンコードを入力して使用する場合
ご注文時、「ご注文情報の入力」画面でクーポンコードを入れていただく必要があります。
「クーポンコードを入力して使う」にチェックを入れていただき該当のクーポンコードを正しく入力してください。(大文字・小文字・半角スペースなどご注意ください。)

・マイページに表示されているクーポンを使用する場合
購入したい商品をお選びいただき「ご購入情報の入力」ページに進むと、クーポン情報入力欄にクーポンが表示されます。下記2項目にチェックを入れてご使用ください。
クーポンの利用:「お手持ちのクーポンを使う」
クーポンの選択:使用したいクーポンを選択してください

※クーポンはご注文時に入力いただいた場合のみ適用となります。注文確定後に適用を承ることはできませんので、ご了承ください。
※セール品や他社コラボ商品など、一部の商品は割引対象外となる場合がございます。
※割引の対象商品と対象外商品を同時にカートに入れていただいた場合、クーポンコードは使用できません。お手数ですが別々にご注文ください。

お届けについて

Q1.送料はいくらですか?

使用ポイント分・クーポン割引分を合わせて5,500円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
5,500円(税込)未満のご注文の場合の送料:
一律660円(税込)
※沖縄県への配送は2,200円(税込)

Q2.配送業者はどこですか?

ヤマト運輸 宅急便にてお届けいたします。品物を迅速かつ確実にお手元にお届けするため、メール便は承っておりません。ご了承ください。

Q3.注文後、何日ぐらいで届きますか?

発送は注文受付日(営業日の16時締切)から2~3営業日以内に行います。
地域によりお届けまでの日数が異なります。 最短での発送をご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。
また、キャンペーン期間中やご注文が集中した際には発送の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。発送準備が整い次第、順次発送させていただきますのであらかじめご了承ください。

Q4.代引き手数料はかかりますか?

ご注文金額に関らず一律 330円(税込)となります。

Q5.曜日・時間指定はできますか?

「ご注文情報の入力」で「お届け日・お届け時間」を選択いただき、ご指定ください。
お届け時間帯指定について 下記の6つの時間帯をご指定いただけます。お届け先の地域によっては時間帯指定が出来ない場合があります。ご希望通りの時間帯に届かない場合もありますので予めご了承ください。
午前中 / 14時から16時/ 16時から18時/ 18時から20時/ 19時から21時 お届け日指定について 「お届け日」のプルダウンに指定可能な日程が表示されます。
商品・地域によりお届け指定が可能な日程が異なります。
最短での発送をご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。

Q6.届け先を注文者の住所と別住所に指定できますか?

会員登録いただくと、マイページに複数のお届け先を登録でき、ご注文時にお届け先指定が可能です。
ご注文者本人以外への配送をご希望の際は、会員登録後マイページの「お届け先」からアドレスを追加いただき、ご注文情報の入力で「お届け先変更」にチェックを入れ、アドレス帳から選択指定ください。

お支払いについて

Q1.利用できる支払い方法は?

下記の支払い方法のご利用が可能です。
クレジットカード お支払い回数:1括払い 分割払い(2/3/6回) 下記のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA、Master、AMEX、JCB、Diners(1括払いのみ) セキュリティコードの入力が必要となります。
※セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号です。
セキュリティコードがご不明な場合は、ご契約のカード会社にお問合せください。

代金引換(ヤマト運輸 宅急便コレクト) 商品お届けの際に配送業者のドライバーへ商品代金を直接お渡しいただくお支払い方法です。
現金でのお支払いの他、複数のクレジットカードや電子マネーでの決済が可能です。
※ 代金引換手数料がかかります。ご注文金額に関らず一律 330円(税込)
※ お支払い金額の合計(手数料等含む)が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

Amazon pay Amazon.co.jpのアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用してお支払いただく方法です。
ご注文時に「Amazon payでお支払い」を選択ください。

Q2.領収書は発行できますか?

商品には納品書兼領収書を同梱いたします。
再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
ご依頼主とお届け先の名前が異なる場合、金額記載のない明細のみ同梱いたします。
納品書兼領収証は同梱いたしませんので、ご希望の場合は「お問合せフォーム」よりご連絡ください。メールにて納品書兼領収証をお送りいたします。

※「納品書兼領収証」の宛名は、ご登録の会員様名(ご注文者様名)となります。異なる宛名をご希望の場合は、会員情報を変更の上ご購入手続を行ってください。

※代金引換でお支払いの場合
代金引換は「配送伝票(ヤマト運輸)」に貼付している、領収書が正式な領収書となります。弊社での領収書の発行は承っておりません。
お問合せフォーム

ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換について

Q1.注文内容の変更はできますか?

ご注文が確定すると、ご登録のメールアドレスに「注文受付のお知らせ」メールが自動配信されます。 こちらのメールが届いた後のご注文内容・お届け先情報などのご変更・クーポンの適用はできません。一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご入力をお願いしておりますので、ご了承ください。
キャンセルについては発送準備前であれば受付が可能な場合もございます。お問合せフォームかお電話にてご連絡いただき、ご注文番号をお伝えください。
また、商品をお受け取りになる前にキャンセルされた場合(受け取り拒否、郵便局での保管期間超過による返送など)、送料・手数料等をご負担いただく場合がございます。

アットアロマ オンラインストア お問い合わせ先
TEL:03-6453-4231
受付時間:9:00~18:00
(土・日・祝・会社特休日を除く)
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Q2.注文のキャンセルはできますか?

キャンセルについては発送準備前であれば受付が可能な場合もございます。お問合せフォームかお電話にてご連絡いただき、ご注文番号をお伝えください。
また、商品をお受け取りになる前にキャンセルされた場合(お客さま都合、受け取り拒否、郵便局での保管期間超過による返送など)、送料・手数料等をご負担いただく場合がございます。
発送完了後の商品をお客様都合でキャンセルされる場合は、当オンラインストアでお買上げいただいた定価商品のみ返品を受け付けます。商品到着後7日以内にお問合せフォームかお電話にてご連絡いただき、ご注文番号をお伝えください。送料は全てお客様のご負担となります。返品の商品が到着後、送料を差し引いた分を返金いたします。

次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・定期購入、セール品、福袋、セット商品など、割引価格で購入された商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・当オンラインストアでお買上げいただいていない商品

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Q3.不良品が届いたのですが、どのようにすればいいですか。返品や交換はできますか?

当オンラインストアでお買上げいただいた商品に限り承ります。商品到着後7日以内にお問合せフォームかお電話にてご連絡の上、商品を着払いでご返送ください。不良品の場合、良品と交換いたします。
当店以外でお買上げの場合は、お手数ですが、お買上げいただいた店舗にご相談ください。

会員について

会員登録について

Q1.本登録用のメールが届きません。どうすればいいですか?

通常、仮登録完了の数分後には自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は下記が考えられますので、ご確認ください。
1.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メール対策により、本文中にURLを含むメールの受信拒否設定がされている。
3. 迷惑メール対策により、受信拒否設定がされている。
2.3の場合は、[@at-aroma.com]からのメール受信ができるよう、設定をお願いいたします。

上記に当てはまらない場合は、お手数ですがお問合せください。

Q2.登録のメールアドレス・住所・電話番号を変更する方法は?

ログイン後、マイページの「会員情報」よりご変更ください。

Q3.パスワードの変更方法は?

ログイン後、マイページの「会員情報」よりご変更ください。

Q4.登録したメールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

【メールアドレスを忘れた場合】
お手数ですが再度新規会員登録をお願いしております。
旧会員IDを一旦削除しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。これまでの注文履歴、ポイントは引き継ぐことができません。ご了承ください。

【パスワードを忘れた場合】
こちらからパスワードの再発行を行ってください。

Q5.会員ランクとは何ですか?

年間のお買上げ金額に応じて、翌年の会員ランクが決まり、当該ランクの会員特典をご利用いただけます。
詳しくはこちら

Q6.退会手続きの方法は?

ログイン後、マイページの「退会手続き」よりお手続きを行ってください。

ポイントについて

Q1.ポイントを使用して購入する方法は?

会員登録後、ログインした状態でお買いものいただくと、100円(税抜)ごとにポイントがたまり、次回のお買いものから1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ご使用の際はご注文情報入力の「ポイント情報」にて、「使用する」を選択の上、使用ポイント数を入力ください。

※ポイント還元率は会員ランクによって変動します。
※ポイントの有効期限は最終のお買い物日より1年間です。
※一部セール品などポイント付与の対象外となる商品がございます。

Q2.直営ストア店頭とオンラインストアでポイント付与に関して違いはありますか?

・オンラインストア
オンラインストアからのご購入は、消費税を除いた商品価格に対してポイントが付与されます。クーポン・ポイント使用分もポイント付与の対象となります。
「送料・代引手数料」はポイント付与の対象外です。

・直営ストア店頭
直営ストア店頭でのご購入は、消費税を除いた商品価格に対してポイントが付与されます。
「クーポン・ポイント使用分」および「各種値引割引分」はポイント付与の対象となりません。また「送料、一部販促商品」もポイント付与の対象外です。

Q3.ポイント使用分を引くと支払い金額が5,500円(税込)未満になりますが、送料はかかりますか?

使用ポイント分を合わせて5,500円(税込)以上ご注文をいただければ送料は無料です。
ご安心ください。

Q4.ポイント使用をして注文をし、その後キャンセルをした場合ポイントはどうなりますか?

注文をキャンセルした場合、ポイントはお客様へ返却されます。
マイページに返却分ポイントが反映されるまで数日かかる場合があります。
また、獲得した仮ポイントは消滅します。

Q5.オンラインで獲得したポイントを、実店舗でも使用できますか?

ポイントは相互利用いただけます。実店舗で獲得したポイントをオンラインストアでご使用いただくことも可能です。

メールマガジンについて

Q1.メールマガジンとはどのようなものですか?

会員限定のサービスとして、ご登録のメールアドレスに不定期で配信いたします。
会員限定セールや新商品、季節のおすすめなどの情報をいち早くお知らせいたします。
配信は任意で途中での解除も可能です。

Q2.メールマガジンの購読方法は?

会員の方はログイン後マイページの「会員情報」の「メールマガジン」で、「希望する」を選択ください。
ご登録のメールアドレスにメールマガジンを配信いたします。

Q3.メールマガジンのアドレスを変更・配信停止の方法は?

配信停止はログイン後、マイページの「会員情報」の「メールマガジン」で、「希望しない」を選択し、更新してください。配信のメールアドレスはご登録のアドレスとなっております。

スクール生について

Q1.スクール生とは何ですか?

アットアロマ アロマ空間デザインスクールでコースを受講された、卒業生の方々です。
当オンラインストアでは、専用の会員ランク「スクール生」ランクが付与されます。
特典として、アットアロマ商品(一部商品を除く)を20%OFFで、また一般には販売していないシングルオイルや器材をご購入いただけます。
※資格有効期間内の方が対象です。

【「スクール生」ランクが適用されているかを確認する方法】
「マイページ」よりご確認いただけます。
スクール生ランクの方につきましては、マイページ上でご自身の会員ランクが表示されません
スクール生ランク以外が適用されている場合、お名前の上に「レギュラー・ブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナ」のいずれかの会員ランクが表示されます。

スクール生専用の会員ランクのご利用には、事前にご連絡が必要です。
アロマ空間デザインスクール宛てにお問い合わせください。

アロマ空間デザインスクール
school@at-aroma.com

Q2.スクール生特典の利用方法が分かりません。

スクール生特典のご利用には、事前のご連絡が必要です。
お手続き後、スクール生として会員登録いただきログインする必要があります。
ログインすると「スクール生」ランクが付与され、割引が自動的に適用されます。
割引後の価格は「ショッピングカート」よりご確認いただけます。
ご不明な方は、アロマ空間デザインスクールまでお問い合わせください。

アロマ空間デザインスクール
school@at-aroma.com

Q3.シングルオイル・器材の注文方法は?

「スクール生」ランクが適用されたアカウントにログインした状態で下記手順にてご注文ください。

1. TOPページ「探す」よりご希望の商品名を検索してください。一覧表示でご覧になりたい場合は「シングルオイル」または「器材」と検索してください。
2. ご希望商品をカートに入れご注文手続きにお進みください。

Q4.クーポンコードの使用方法が分かりません。

ご注文時、「ご注文情報の入力」画面でクーポンコードを入れていただく必要があります。
「クーポンコードを入力して使う」にチェックを入れていただき該当のクーポンコードを正しく入力してください。
(大文字・小文字・半角スペースなどご注意ください。)

※「シングルオイル」や「器材」等、割引対象外商品と通常商品を同時にカートに入れていただいた場合、
クーポンコードは使用できません。お手数ですが別々にご注文ください。

Q5.「必要情報をご入力ください(生年月日)」というエラーが出てしまいました。

ご購入の前に「マイページ」の「会員情報」より必須項目をご登録いただく必要があります。
「マイページ」にログインいただき、「生年月日」をご登録の上ご注文手続きにお進みください。

Q6.ポイント付与について

スクール生ランクでのご注文はポイント付与対象外となります。
(シングルオイル・器材も付与対象外となります。)
直営ストア店頭でのお買い物も同様に、ポイントの付与はありません。

Q7.お届け時期について

シングルオイル・器材の納入時期については以下となります。
・シングルオイル:5~7営業日以降
・器材:7~10営業日以降
納期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、後の方の納期に合わせてまとめてのお届けとなりますのでご了承ください。

Q8.割引金額の計算について

・スクール生ランクの方
ログインいただくと対象商品は以下計算方法で金額が表示されます。

商品価格(税抜)に卒業生値引きを適用後、消費税を課税いたします。
例:定価10,000円(税抜)、11,000円(税込)をご注文の場合
  (10,000円×0.8)×1.1 (消費税10%分)= 8,800円(税込)

・サポート制度をご利用の方
クーポンコードの入力で上記価格からさらに10%OFFとなります。
例:定価10,000円(税抜)、11,000円(税込)をご注文の場合
  (10,000円×0.8)×1.1 (消費税10%分)= 8,800円(税込)
  8,800円×0.9 (10%OFF分)= 7,920円(税込)

商品について

商品全般について

Q1.商品について教えてほしいのですが、どこに問い合わせればいいですか?

商品ごとのFAQをご用意していますので、ご確認ください。その他、ご不明点は下記までお問合せください。

・オイルについて https://www.at-aroma.com/product/support/faq.html ・業務用ディフューザーについて https://www.at-aroma.com/product/support/faq.html ・修理について https://www.at-aroma.com/product/support/repair.html
アットアロマ オンラインストア お問い合わせ先
TEL:03-6453-4231
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝・会社特休日を除く)
お問い合わせフォーム

Q2.実際に商品を見ることが出来る店舗はありますか?

アットアロマ直営ストア店頭、取扱ショップ店頭にてご覧いただくことができ、ご購入も可能です。
直営ストアリスト

Q3.香りのサンプルはありますか?

まずは少量ずつお試しいただける、トライアルアロマをご利用ください。

Q4.修理を依頼したいのですが、どのようにすればよいですか?

製品サポートページをご参照の上、ご依頼ください。修理に関するお問い合わせは下記にて承ります。

アットアロマ株式会社 修理センター
〒157-0068 東京都世田谷区宇奈根2-1-10 1F
TEL:0120-444708
FAX:03-5727-8219
受付時間:9:00~18:00
(土・日・祝・会社特休日を除く)
製品サポートページ

Q5.商品の取扱説明書を見ることはできますか?

こちらからご覧いただけます。一部商品のみとなっておりますので、ご了承ください。

solo(ソロ)

Q1.エッセンシャルオイル(精油)原液を使用できますか?

アットアロマ社製のピエゾディフューザー専用アロマオイル「piezo diffuser aroma oil (ピエゾディフューザーアロマオイル)」をご使用ください。
エッセンシャルオイルを植物性発酵エタノールで希釈した、軽やかに噴霧するオイルです。
エッセンシャルオイル原液をお使いの場合は、「piezo diffuser aroma oil base(ピエゾディフューザーアロマオイルベース液)」にて希釈してからご使用ください。

Q2.オイルはどのくらい消費しますか?

圧電素子(PIEZO)による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量(消費量)の目安になります。
ピエゾディフューザーアロマオイルの場合
[弱] 約0.3ml / 時間程度
[中] 約1.0ml / 時間程度
[強] 約2.0ml / 時間程度

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

6畳から40畳程度です。
噴霧レベルは3段階の調節が可能です。運転モード切替ボタンを押して、レベルを変更いただけます。
[弱]60秒に1回噴霧
[中]20秒に1回噴霧
[強]10秒に1回噴霧

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

オイルタンクを、下記Q5記載の通り、洗浄して、ピエゾディフューザーアロマオイルと、オイルスティックを交換してください。 よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や、スティックが変形、硬化した場合は、オイルスティックを交換してください。

Q5.お手入れ方法について教えてください

[タンク]
水道水でタンクの中を何度かすすぎます。タンク内の汚れがひどい場合は、中性洗剤を使い、やわらかいブラシやスポンジなどで洗ってください。よく乾かしてからご使用ください(別売りのディフューザークリーナーや無水エタノールもお使いいただけます)
ディフューザークリーナー250mlはこちら
[噴霧口]
噴霧口に付着した汚れなどを綿棒でやさしく取り除きます。力を入れすぎると、噴霧口の破損の原因になります。汚れがひどい場合は、別売りのディフューザークリーナーや無水エタノールを綿棒に浸み込ませて清掃してください。

[本体および周辺]
オイルの種類や環境(空調の風向きなど)によって、噴霧量や噴霧具合が異なり、ディフューザー本体や周囲にオイルが付着することがあります。
万一、本機や周囲にオイルが付着した場合は、乾いた布や別売りのディフューザークリーナーまたは市販の無水エタノールを浸み込ませた布などでふき取ってください。

Q6.電源について教えてください。

付属のUSBケーブルをご使用ください。
ご家庭のコンセント(AC100V)で使用する場合は、別途USB用電源アダプター(出力電流1A以上)をご用意ください。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすれば良いでしょうか?

下記の項目をご確認ください。

(1) オイルスティックは正しく取り付けられていますか?
→スティックホルダー下部にあるキャップをあけ、オイルスティックをしっかり挿入して、キャップを取り付けてください。オイルに手が触れたらよく洗ってください。
初めてご使用になる場合や新しいオイルスティックに交換した後など、スティックが乾燥した状態から運転する場合は、スティックにピエゾディフューザーアロマオイルが浸透するまで5~10分程度かかる場合があります。

(2)タンクにピエゾディフューザーアロマオイルがなくなっていませんか?
→別売りのピエゾディフューザーアロマオイルをタンクに補充してください。
新品のオイルスティックを使用する場合、注ぎ入れるオイルの量が少ないと、オイルの吸い上げに時間かかり、運転開始後すぐに噴霧をしないことがあります。

(3)噴霧口が汚れていたり、目詰まりしていませんか?
→噴霧口に付着した汚れなどを綿棒でやさしく取り除きます。力を入れすぎると、噴霧口の破損の原因になります。汚れがひどい場合は、クリーナー液や市販の無水エタノールを綿棒に浸み込ませて清掃してください。

(4)スティックが古くなっていませんか?
→上記(1)-(3)で改善されない場合は、オイルスティックを交換してください。
それでも改善されないようであれば弊社修理センターへお問合せください。

Q8.タイマー機能は付いていますか?

12時間後に自動的に電源が切れる、自動停止機能(オートオフ機能)が付いています。

Q9.LED照明のON/OFFはできますか?

運転中に運転モード切替ボタンを長押しすると、LED照明をOFFにすることができます。再度ONにするには、同様にボタンを長押しします。

Q10.屋外でも使用できますか?

屋外ではご使用にならないでください。屋内専用ディフューザーです。

Q11.車のカップホルダーに入れて使用できますか?

車では使用しないでください。ピエゾディフューザーアロマオイルはアルコール(エタノール)を含むため、運転に支障をきたす可能性があります。

Q12.保証期間はどのくらいですか?

ご購入後1年間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、 無償保証の対象外となります。

orb(オーブ)

Q1.使用するオイルについて教えてください。

アットアロマ社製のアロマオイル(100%天然エッセンシャルオイル)と併せてご使用ください。その他のオイル、香水、合成香料を含むアロマオイル、不純物・固形物などを含むオイルは故障の原因となりますので、ご使用にならないでください。

Q2.「ピエゾアロマオイル」で使用できますか?

ピエゾアロマオイルはピエゾディフューザーで快適に噴霧ができるようエッセンシャルオイルを希釈した製品です。ピエゾアロマオイルをご使用いただくことが故障の原因とはなりませんが、香りの広がり方、香りの感じ方が弱く感じられる可能性があります。本製品はエッセンシャルオイル原液の良質な香りを体感いただけることが特性ですので、ピエゾアロマオイルでは本製品の特性を十分にお楽しみいただけない可能性があります。

Q3.フラスコにどのくらいの量のオイルを入れたらよいですか?

フラスコには最大10mlのオイルが入りますが、新鮮な香りをお楽しみいただくため、一回に使いきれる量を入れてお使いいただくことをおすすめいたします。

Q4.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

最大約40畳です。オイルの種類やご使用の環境により異なります。

Q5.オイルはどのくらい消費しますか?

6畳程度のお部屋で、1時間あたり約0.2mlが目安です。香りの強さを最大にすると、1時間あたり約1.0mlが目安です。オイルの種類や香りの強さ、ご使用の環境により異なります。

Q6.電源を入れてすぐに香りが感じられません。故障でしょうか?

(1)電源を入れてから香りが空間へ広がるまで時間がかかります(空間の広さや香りの種類などにより異なります)。
(2)本製品は間欠運転(2分運転、1分停止)をしますので、止まっている時間があります。
(3)風のある場所でご使用の場合、風向きにより香りが散らばってしまったり、一定方向に流れてしまい、香りにくいと感じる場合があります。
(4)本体底面の吸気口がカーペットなどでふさがれていたり、ホコリやゴミが付着していると、正常に動作できず、うまく香りが広がらない場合があります。

Q7. 香りの強弱の調整はできますか?

電源スイッチのつまみを回すことで香りの強弱を調整することができます。

Q8.フラスコとサイレンサーの間から、噴霧されたミストが漏れ出ています。不良でしょうか?

フラスコやサイレンサーは手作りのため形に若干のばらつきがあり、形によってはこのような現象が起こることがあります。特に香りの強さを強めたときに起きやすくなりますが、噴霧の異常ではありませんので安心してお使いください。

Q9.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

フラスコ内のオイルを元のオイルボトルなどに戻し、フラスコ内を洗浄してから、別の種類のオイルを入れてください。フラスコの洗浄方法は、Q.13をご参照ください。

*複数のフラスコをお持ちの場合、別売りの「フラスコスタンド」をおすすめします。オイルをフラスコに入れたままフラスコスタンドに立てておくことができるので、シーンや気分に合わせて、手軽に香りを使い分けることができます。使用していないフラスコには、付属のフラスコキャップをかぶせてください。フラスコキャップはオイルの劣化を完全に防ぐことができないため、1か月以上の長期保管には向きません。フラスコ内のオイルはできるだけ早めに使い切っていただくことをお勧めします。
フラスコスタンドはこちら

Q10.フラスコを複数購入しましたが、形にばらつきがあるようです。不良でしょうか?

ガラス製のフラスコ、サイレンサー、フラスコキャップは手作りのため、形に若干の個体差がありますが、不良ではありません。
なお、セメント製のディフューザー本体の台座やフラスコスタンドは、セメントの目の細かさや色味に若干の個体差がありますが、不良ではありません。

Q11.電源について教えてください。

付属のUSBケーブル(DC 5V)をお使いください。本製品は充電式ではありません。
USBハブ等、ご使用になるUSB電源により、必要な電力を得られない場合があります。電源につなげているにもかかわらず、本体の電源が入らない、適切な運転ができない場合は、他の電源供給方法をお試しください。
なお、市販のモバイルバッテリーでのご使用はおすすめしておりません。

Q12.タイマー機能は付いていますか?

運転開始から約2時間後に自動的に運転が止まります(切り忘れ防止機能)。

Q13.お手入れ方法について教えてください。

[台座のお手入れ]
やわらかい布で拭いてください。落ちにくい汚れは、中性洗剤溶液に浸した布を固くしぼってから拭き取り、その後水拭きして本体に洗剤が残らないようにしてください。よく乾かしてからご使用ください。
*台座やUSBケーブルは水洗いしないでください。
*ベンジン・シンナーなどは使用しないでください。

[フラスコのお手入れ]
別売りの「ディフューザークリーナー(250ml)」、または市販の無水エタノールをご用意ください(製品本体にディフューザークリーナーは付属していません)。
1. 本体の電源を切ります。
2. フラスコ内のオイルを、元のオイルボトルなどに戻して、フラスコを空の状態にします。
3. フラスコにクリーナーを注ぎ入れます(注ぎ入れる量は、オイルの最大量と同じ)。
4. フラスコを台座に取り付け、電源を入れて2-3分間運転してください。
5. 電源を止め、フラスコを台座から取り外し、フラスコをゆっくりと回すようにして、フラスコ内側についたオイルを注ぎます。クリーナーがこぼれないようにご注意ください。
6. フラスコ内のクリーナーを捨て、フラスコを台座(またはフラスコスタンド)へ戻し、フラスコの内側をよく乾燥させます。

*上記のお手入れをしても、フラスコの詰まりが解消されない場合は、弊社修理センターまでご相談ください。
*ディフューザークリーナーや無水エタノールがない場合、お湯や中性洗剤をお使いいただくこともできます。その場合は、フラスコを台座に取り付けて運転させず、液体がこぼれないように注意しながらフラスコを軽く振ってフラスコ内を洗浄し、よくすすいでください。

ディフューザークリーナーはこちら 修理センターはこちら

Q14.誤ってフラスコを割ってしまいました。どうすればよいでしょうか?

フラスコが破損してしまった場合、修理ができかねますので、別売りの「フラスコ」をお求めください(サイレンサー、フラスコキャップ付き)。なお、フラスコ、サイレンサー、フラスコキャップそれぞれの単品販売はございません。
フラスコはこちら

Q15.保証期間はどのくらいですか?

ディフューザー本体の保証期間は、ご購入日より6ヶ月間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、保証の対象外となります。
フラスコ、フラスコスタンドには保証期間はございません。お買い上げ時にすでに破損や汚れがある場合以外は、無償交換の対象外です。

kō(コウ)

Q1.使用するオイルについて教えてください。

アットアロマ社製のアロマオイル(100%天然エッセンシャルオイル)と併せてご使用ください。
その他のオイル、香水、合成香料を含むアロマオイル、不純物・固形物などを含むオイルは故障の原因となりますので、ご使用にならないでください。
本製品は、耐油性の強い素材を使用していますが、できるだけオイルパッド以外の部分にオイルが付着しないようにご注意ください。
天然のアロマオイルはプラスチックなどを溶かす場合がありますので取り扱いには十分ご注意ください。家具、周辺の物品などに付着した場合は、速やかに拭き取ってください。

Q2.オイルパッドにはどのくらいオイルを垂らしたらよいですか?

オイルパッドには3~5滴のオイルを滴下してください。
大量に滴下すると、オイルパッドに浸み込みきれずに、本体部分にオイルが付着し、故障の原因となる恐れがあります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

約10㎡(約5畳)程度です。ご使用の環境や香りの種類により異なります。                             

Q4.電源を入れてすぐに香りが感じられません。故障でしょうか?

①電源を入れてから、ファンの風にのって香りが空間へ広がるまで、少し時間がかかります。
(空間の広さや香りの種類などにより異なります)。
②風のある場所でご使用の場合、風向きにより香りが散らばってしまったり、一定方向に流れてしまい、香りにくいと感じる場合があります。
③トップカバー上面の香りの吹き出し口がふさがれていると香りが広がりません。
また、本体底面の吸気口がカーペットなどでふさがれていたり、ホコリやゴミが付着していると、正常に動作できず、うまく香りが広がらない場合があります。

Q5.使用しているうちに香りが弱くなってきました。どのようにすれば良いでしょうか?

香りが弱くなったら、オイルを追加してください。大量に滴下すると、オイルパッドに浸み込みきれずに、本体部分にオイルが付着し、故障の原因となる恐れがありますので、1滴ずつ追加してください。
                            

Q6. 香りの強弱の調整はできますか?

香りの強弱を調整する機能はありません。オイルパッドに垂らすオイルの量や、置き場所で調整してください。

Q7.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

オイルの種類を変更する場合や、オイルパッドが汚れたり、硬くなった場合は、新しいオイルパッドに交換してください。
パッドは水洗いできません。付属のオイルパッドを使い切りましたら、別売りのオイルパッド(6枚入)をお求めください。

Q8.電源について教えてください。

付属のUSBケーブル(DC 5V)または、別売りの単4電池(アルカリまたは充電式)2本をお使いください。

Q9.USBケーブルと電池を同時に接続した場合どちらの電源が使用されるのか教えてください。

・電池を装着した状態で、USBケーブルを接続し、電源を入れた場合。
→USBケーブルからの電源が優先されます。
                             
・電池とUSBケーブルの両方を接続している状態で、USBケーブルを外した場合。
→電池からの電源に切り替わり、約20分後に自動オフタイマーが作動し、電源が切れます。
                             
・電池で使用している最中にUSBケーブルを接続した場合。
→USBからの電源に切り替わり、連続運転となります(20分自動オフタイマーは作動しません)

Q10.USBケーブルのUSBコネクターを、ディフューザー本体のUSBコネクター接続口の奥まで差し込めません。不良でしょうか?

USBコネクターをディフューザー本体のコネクター接続部に差し込むと、製品の構造上、2mm程度の隙間が生じます。
ご使用には問題ありませんので、安心してお使いいただけます。
USBコネクターを接続部へ無理やり押し込むと、故障や破損の原因となる恐れがありますのでお控えください。

Q11.充電式電池を使っています。ディフューザー本体に入れたまま充電できますか?

充電式電池を本体に装着したまま充電することはできません。お使いの充電池専用の充電器で充電をしてください。

Q12.モバイルバッテリーで使えますか?

一部のモバイルバッテリーでは使用できない場合がございます。
USBケーブルを使う場合はパソコンなどのUSBポートまたは市販のUSB電源アダプターを介してコンセントでご使用いただくか、または電池でのご使用をおすすめします。

Q13.電池セット時の動作中にランプが点滅します。故障でしょうか?

セットされている電池の残量が消耗している可能性がございます。電池を交換のうえ、再度お試しください。

Q14.車の中で使えますか?

USBからの電源または電池をつかって、車の中でお使いいただくことは可能です。
ただし、ご使用時以外は、ディフューザー本体、電池ともに、車内に長時間放置しないでください。
車内が高温になると、ディフューザー本体の変色・変形・故障の原因になったり、電池から液漏れ・発熱・破裂が生じる恐れがあります。

Q15.タイマー機能は付いていますか?

電池でお使いの場合、約20分で自動的に運転が止まります(切り忘れ防止機能)。
約20分x30回ほどお使いいただけます。
*付属のUSBケーブルでお使いの場合は、連続運転です。運転を止めたい場合は、電源スイッチを押して電源を切ってください。

Q16.運転音が静かで、運転しているか止まっているか、見分けがつきません。

電源スイッチを1回押していただくと、運転が始まります。
運転中はディフューザー本体正面にありますLEDライトが緑色に光りますので、運転しているかどうか確認いただけます。

Q17.お手入れ方法について教えてください。

やわらかい布で拭いてください。落ちにくい汚れは、中性洗剤溶液に浸した布を固くしぼってから拭き取り、
その後水拭きして本体に洗剤が残らないようにしてください。本体をよく乾かしてからご使用ください。

Q18. 電池ケースのふたが外れやすいのですが、どうすればよいでしょうか?

テーブルや棚などに置いた状態で、本体を回転すると電池ケースのふたが一緒に回転して外れやすくなります。
トップカバーを開閉する際は、本体の下半分をもう片方の手でしっかり押さえていただくか、本体を持ち上げて行ってください。

Q19.保障期間はどのくらいですか?

ご購入後6ヶ月間です。なお、お客様の過失、天災等による不良・破損は、無償保証の対象外となります。

Q20.本体の取り扱い時に注意点はありますか?

本体表面は、爪や物品との摩擦でテカリが生じやすいため、やさしくお取り扱いいただけますようお願いいたします。
本体表面の一部に、製品の製造過程で生じるテカリが見られる場合がありますが、製品のご使用には問題ありませんので安心してお使いください。

duo(デュオ)

Q1.エッセンシャルオイル(精油)原液を使用できますか?

アットアロマ社製のピエゾディフューザー専用アロマオイル「piezo diffuser aroma oil (ピエゾディフューザーアロマオイル)」をご使用ください。
エッセンシャルオイルを植物性発酵エタノールで希釈した、軽やかに噴霧するオイルです。
エッセンシャルオイル原液をお使いの場合は、「piezo diffuser aroma oil base(ピエゾディフューザーアロマオイルベース液)」にて希釈してからご使用ください。

Q2.オイルはどのくらい消費しますか?

圧電素子(PIEZO)による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量(消費量)の目安になります。
ピエゾディフューザーアロマオイル消費量 ??[約0.5ml / 時間程度]
*6畳~8畳くらいのお部屋で使用想定(ボリューム最少時)
*ご使用のオイルや使用環境により異なります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

6畳から40畳程度です。 ボリュームを回し、噴霧の間隔を変えることで、香りの強さを調整できます。 噴霧の間隔は、最長5分に1回噴霧~最短連続噴霧です。 ボトルA,Bそれぞれで設定が可能です。

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

ピエゾディフューザーアロマオイルと、スティックを交換してください。
よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や変形、硬化した場合は、ピエゾ用スティックを交換してください。
また、長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回ご使用時に交換してください。
デュオ 交換用ピエゾ用スティック(10本)はこちら

Q5.お手入れ方法について教えてください

長時間使用すると、噴霧口内部にオイルが溜まり噴霧が弱くなることがあります。その際は、綿棒やティッシュなどでやさしくオイルをふき取ってください。
オイルを使い終わって交換する際は、空になったボトルにクリーナーを入れ、(10ml程度)噴霧調整ボリュームを連続噴霧にし本体カバーをし、噴霧スイッチを押してください。噴霧素子が洗浄されます。

Q6.電池の持ち時間について教えてください

乾電池または充電式電池を使用してください。(いずれも単3型[AAsize])
電池の持ち時間は、1日あたり5時間、5分に1回噴霧の場合、約30日が目安です。(高容量タイプの電池の場合) 但し、電池の種類、容量や使用環境により異なります。 *ご使用状況により、電池の消耗が早くなることもございます。電池1本あたりの容量が2,400mAh以上の充電式電池(高容量タイプ)のご使用をおすすめいたします。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすれば良いでしょうか?

確認方法のフローチャート をご確認ください。噴霧口が目詰まりしてしまった場合は、クリーナーや無水エタノールを含ませた綿棒で噴霧口の上部から噴霧口内部を軽く磨いてください。
目詰まりで噴霧が回復しない場合、クリーナーを入れたボトルを取り付け噴霧素子洗浄を行ってください。
また、長期間使用されない場合も、必ず洗浄を行ってから保管してください。

Q8.タイマー機能は付いていますか?

ON/OFFタイマー設定が可能です。3パターンのタイマー運転ができます。
ボトルA,Bそれぞれで設定が可能です。

①OFFタイマー運転  開始操作をお客様が行い、設定した時刻に自動的に停止する運転。

②ONタイマー運転  設定した時刻に自動的に運転を開始し、停止操作をお客様が行う運転。

③ON/OFFタイマー運転  設定した時刻に自動的に運転を開始~停止を行う運転。

squair(スクエアー)

Q1.エッセンシャルオイル(精油)原液を使用できますか?

アットアロマ社製のピエゾディフューザー専用アロマオイル「piezo diffuser aroma oil (ピエゾディフューザーアロマオイル)」をご使用ください。
エッセンシャルオイルを植物性発酵エタノールで希釈した、軽やかに噴霧するオイルです。
エッセンシャルオイル原液をお使いの場合は、「piezo diffuser aroma oil base(ピエゾディフューザーアロマオイルベース液)」にて希釈してからご使用ください。

Q2.オイルはどのくらい消費しますか

圧電素子(PIEZO)による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。下記が噴霧量(消費量)の目安になります。
・ピエゾディフューザーアロマオイルの場合 約0.6ml / 時間程度
※6畳~8畳くらいのお部屋で使用時(LED1つ点灯時)
※ご使用のオイルや使用環境により異なります。

Q3.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

6畳程度から40畳程度です。
本体側面の噴霧調整バーをスライドさせ、香りをお好みの濃度に調整してください。
噴霧の間隔は、最大300秒に1回噴霧(LED1つ点灯)~0秒(LED4つ点灯)です。

Q4.香りを変える場合は、どのようにしたらいいのでしょうか?

オイルタンクの洗浄を行ってください。また、よりよい香りを保つため、パッドを交換してください。
※別売りアクセサリーはこちら。 オイルタンク パッド

Q5.お手入れ方法について教えてください。

付属のクリーナー液、又は市販の無水エタノールを使用し、パッドをつけたまま連続噴霧を行ってください。 定期的な洗浄をお願い致します。(1~2週間毎) オイルの種類や環境(空調の風向きなど)によって、噴霧量や噴霧具合が異なり、ディフューザー本体や周囲にオイルが付着することがあります。
万一、本機や周囲にオイルが付着した場合は、乾いた布やクリーナー液または市販の無水エタノールを染み込ませた布などでふき取ってください。

Q6.電池の持ち時間について教えてください。

使用電池や環境によっても異なりますが、1日8時間の使用で約1ヶ月が目安です
別売りのACアダプターをご使用いただくことも可能です。充電式電池の場合、ACアダプターを使用して充電することもできます。

Q7.噴霧が弱くなってしまいました。どのようにすればよいでしょうか?

下記手順(1)~(3)にて、ご確認ください。
(1)オイルタンクが本体に水平にしっかり装着されているかご確認ください。
(2)電池容量が不足している場合があります。電池を交換してください。
(3)粘度の高いオイルなどでまれに使用中に噴霧が非常に弱くなる場合があります。その際は下記に示すいずれかの処置を実施してください。
①噴霧調整バーを最大までスライドし、10秒程度連続噴霧してください。
②連続噴霧状態のまま、綿棒などにクリーナー液をつけて、オイルタンク噴霧口のピエゾ素子を拭いてください。
③パッドを交換してください。
④オイルタンクの洗浄をしてください。

上記すべての処置でも改善しない場合は、オイルタンクを交換してください。

Q8.タイマー機能は付いていますか?

6時間後に自動的に電源が切れる、自動停止機能(オートオフ機能)が付いています。

drive time/drive time leather (ドライブタイム/ドライブタイムレザー)

Q1.どのような車種でも使用可能でしょうか?

下記がご使用いただける条件です。
1. シガーソケット、又はアクセサリーソケットの電圧がDC12Vの車両であること。
2. 自動車の内装部品に干渉したり、安全な走行を妨げる位置にないこと。
また、車種によって使用できない場合もあります。

Q2.シガーソケットに挿したまま車を降りても問題ありませんか?

本体のスイッチを必ずOFFにしてください。車種によってはバッテリーに影響が出る可能性があります。

Q3.オイルパッドの交換時期は?

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。
長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。
オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

drive time clip(ドライブタイムクリップ)

Q1.どんなエアコンルーバーでも使用できますか?

本製品は、横型ルーバータイプでのみご使用いただけます。ルーバーが条件に適合することをあらかじめご確認ください。
・縦型ルーバータイプではご使用いただけません。
・横型でも、ルーバー自体が開閉できたり、回転してしまうタイプではご使用いただけません。
・ルーバーの厚みが一定でないものには設置できません。
・オートスイング式ルーバーの場合は、スイングを止めた状態で使用してください。

<適合範囲>
取付け角度:30度倒した位置まで
取付けルーバーの厚さ : 2~4mm
取付けルーバーの奥行き : 15mm以上
<注意>
厚さの厚いルーバーに取り付けた後で厚さの薄いルーバーに取り付けると、クリップのルーバーを挟む力が購入時の状態よりも若干緩くなる場合があります。

Q2.市販のエッセンシャルオイルは、どれでも使用できますか?

本製品は@aromaのエッセンシャルオイル(10ml)と併せてご使用ください。
他社のオイルボトルでは、ディフューザー本体が取り付けられない可能性や、オイルスティックの長さが合わない可能性などがあります。ディフューザーならびに車両の破損など思わぬ事故につながる恐れがありますので避けてください。

Q3.車内のどのエアコンルーバーに取り付けて使ってもよいですか?

運転席側のエアコンルーバーには取り付けないでください。万が一ディフューザーが落下した際にアクセルやブレーキ等に挟まると、重大な事故に繋がる恐れがあります。助手席や後部座席側のエアコンルーバーに取り付けてお使いください。
また、エアバッグの作動や運転の妨げにならない場所、ナビなどの機器類に緩衝しない位置であることを確認してください。ナビの直上に設置されているエアコンルーバーは、万がー本製品からオイルが漏れた場合にナビにダメージを与える恐れがありますので、できるだけ避けていただくことをおすすめします

Q4.オイルの使用期間の目安はどのくらいですか?

オイルの種類や、車室サイズや温湿度、エアコンの風量など,ご使用の環境により異なりますが、1日2時間のご使用の場合、約3週間~1ヶ月が目安です。
*夏場の炎天下の駐車など車内温度が高温になる場所や長期間直射日光が当たる場所などで使用した場合、使用期間が極端に短くなることがあります。

Q5.車両を離れる時は?

本体のトップカバーの開口部分を閉じてください。オイルの揮発を抑えることができます。
ただし、密閉状態ではないため、車室内の温度や湿度などによっては揮発速度を抑えることができない場合があります。
*長期間ご使用にならない場合には、オイルボトルからディフューザー本体を取り外し、オイルに付属のドロッパーとキャップを付け直して保管することをおすすめします。

Q6.香りが感じづらい時は?

同じ香りが使われている空間に長時間いることで、鼻の慣れにより香りが感じづらくなることがあります。その場合は一度使用を中断し、時間をおいてから使用することで再度香りが感じやすくなります。
*香りは空気中に粒子として拡散するため、走行中やエアコン使用中は香りが風に乗って車室内後方に溜まりやすくなります。そのため、ブレーキをした際やカーブを曲がる際に車室内の空気が移動し、フワッと香ることがあります。一方、直線道路を一定速度で走行(高速道路など)する場合などは、運転席では香りを感じにくくなることがあります。
*エアコンのモードは、外気導入より内気循環の方が香りを感じやすくなります。

Q7.オイルスティックの交換タイミングは?

よりよい香りをお楽しみいただくため、香りの種類を変える場合や、オイルを使いきるタイミングに合わせて、別売りの「ドライプタイムクリップ用取替えオイルスティック(5本入り)」をお買い求めの上、オイルスティックを交換してください。
また、長時間ディフューザーを使用しなかった場合も、ご使用再開時にオイルスティックを交換してください。 *スティックをオイルボトルに装着後、スティックの先端までオイルが吸い上がるまで最大で5分程度かかります。

Q8.オイルを車内にこぼしてしまった場合はどうすればいいですか?

プラスチック製品、革製品にオイルがこぼれた場合、表面が変質する可能性がありますので、すぐにティッシュや布等で拭き取ってください。

USB aroma time(USBアロマタイム)

Q1.メモリ機能はついていますか?

ついていません。アロマディフューザーとしてご使用いただくための製品です。

Q2.オイルパッドの交換時期は?

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。
長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。 オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

roll-on fragrance(ロールオンフレグランス)

Q1.光毒性のあるエッセンシャルオイルもブレンドされていますが、お肌への影響はありませんか?

エッセンシャルオイルの配合量については、IFRA(The International Fragrance Association)の基準に準拠しています。

Q2.精油以外に考えられるアレルギーはありますか?

安全性の高い基材を使用していますが、特にお肌が弱い方はご使用前に腕の裏などでパッチテストを行ってからご使用ください。

Q3.消費期限はありますか? 

開封後は半年を目安に使い切ってください。

Q4.パーソナルエアーのエッセンシャルオイル(原液)は、お肌に直接使用することができますか?

当社の他オイルシリーズと同様に、お肌への使用はお控えください。ロールオンフレグランスは、お肌に直接塗布できるように、オイルの配合量を考慮した処方となっています。

funfan(ファンファン)

Q1.1回の充電でどのくらいの時間使用可能でしょうか?また、乾電池の場合はどのくらい使用できるのでしょうか?

使用電池や環境によっても異なりますが、最大約3時間程度が目安です。
熱を使用して香りを拡散するため、電池の消費が比較的早くなります。室内ではケーブルに接続して充電しながら、外出時は充電池でと使い分けてご使用いただくのがおすすめです。

Q2.香りの広がりの範囲はどのくらいでしょうか?

身の回りの空間をほんのりと香らせます。なお付属のUSBケーブルや別売りのACアダプターでご使用いただきますと、電池使用時よりも良く香ります。

Q3.オイルパッドの交換時期は?

よりよい香りをお楽しみいただく為、香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなったり白くなったりした場合、オイルパッドを交換してください。 長期間ディフューザーを使用しなかった場合も、次回使用時にオイルパッドを交換してください。 オイルパッド交換直後は、香りが拡散するまでに時間がかかる場合があります。

aroma bonbon(アロマボンボン)

Q1.どのようにして使うのでしょうか?

フェルトボールにお好みのエッセンシャルオイルを5~10滴程度垂らしてお使いください。

Q2.壁に取り付けたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

【金属面】
背面に磁石が内蔵されていますので、スチール棚、ドア、ホワイトボードなどの金属面にそのまま取り付けられます。

【金属以外の面】 ステンレスプレート使用:付属のステンレスプレートを、取り付けたい壁などに裏面に貼り付けしてある両面テープで貼り付けてください。ステンレスプレートにホルダーの磁石で取り付けられます。

壁にネジ留めで固定:市販のネジを壁に固定し、背面の穴に引っ掛けて取り付けてください。ネジを壁に固定する際、穴の位置を合わせるため付属のネジ取り付け用型紙をご使用ください。

Q3.香りを変えたいときはどのようにすればよいでしょうか?

自然蒸散タイプのディフューザーなので、使用後、フェルトボールが乾いた状態であれば他のオイルにて使用いただけます。
香りが混ざるのが気になる場合は、別売りの「取替え用フェルトボール(10個入)」で交換してご使用ください。

stick diffuser(スティックディフューザー)

Q1.香りの強さの調節はできますか?

ボトルに挿し込むスティックの本数を増減することで、香りの強さを調節できます

Q2.まだオイルが残っていますが、香りが弱くなってきました。どのようにすればよいでしょうか。

スティックを逆さに入れ替えてください。

Q2.Q3.香りを変えたいときはどのようにすればよいでしょうか?

スティックにはオイルがしっかりと染みこみますので、香りを変える際にはスティックごと交換してください。 一度使用したスティックを別の香りで使用することはおすすめいたしません。
交換用スティックwithレザーカラーはこちら

定期購入について

Q1.定期購入とはどのようなものですか?

ディフューザーを快適にお使いいただくために、ピエゾディフューザーアロマオイル、大容量オイル(250ml,450ml)を毎月もしくは隔月で定期的に、送料無料の特別価格でお届けする会員限定のサービスです。
お好きな香りをお選びいただけるほか、アロマ空間デザイナーが季節に合わせてセレクトした香りをお届けするコースもございます。
定期購入ページ

Q2.支払い方法は何が利用できますか?

クレジットカードのみご利用いただけます。
Amazon pay、代金引換はご利用いただけませんので、ご了承ください。

Q3.クレジットカードの利用日はいつになりますか?

お届けのご指定日の月末をご利用日として、翌月以降に請求させていただきます。ご請求の詳細なタイミングについては、ご利用のカード会社により異なりますのでご確認ください。

Q4.クレジットカード情報は変更できますか?

お申込み後のクレジットカード情報のご変更は、マイページよりご変更いただけます。MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。
最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8営業日前、大容量オイル(250ml,450ml)はお届け指定日の11営業日前までのご変更をお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までご変更ができません。予めご了承ください。

Q5.お届け頻度、コース、香りなどの変更はできますか?

お届け頻度、コース、香りのセレクトのご変更については、承ることができません。毎月コースは3回分、隔月コースは2回分のお届け完了後よりお届けを停止いただけますので、お申込みのコースのお届けを停止の上、新たにご注文ください。お届けの停止方法につきましては、「Q7.定期購入を解約することはできますか?」をご確認ください。

Q6.お届け日・お届け時間の変更はできますか?

お届け日は、マイページよりご変更いただけます。MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。
最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8営業日前、大容量オイル(250ml,450ml)はお届け指定日の11営業日前までのご変更をお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までご変更ができません。予めご了承ください。
お届け時間の変更をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

Q7.定期購入を解約することはできますか?

毎月コースは3回分、隔月コースは2回分のお届け完了後、マイページに「定期購入の停止」ボタンが表示されます。ご選択されると、次回よりお届けを停止させていただきます。
マイページにログイン後、MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。
最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8営業日前、大容量オイル(250ml,450ml)はお届け指定日の11営業日前までのお手続きをお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までお手続きいただけません。予めご了承ください。

Q8.お届けを休止することはできますか?

特定の月だけお届けをお休みすることができます。マイページよりご変更いただけます。MENUの「購入履歴」より該当の商品を選択し、お手続きください。2回連続してのお休みはできません。
最新のお届け完了後から、ピエゾアロマオイルはお届け指定日の8営業日前、大容量オイル(250ml,450ml)はお届け指定日の11営業日前までのご変更をお願いいたします。ご注文の確定後は、最新のお届け完了までご変更ができません。予めご了承ください。

Q9.定期購入商品と通常商品を同時に注文することはできますか?

定期購入商品と通常商品は同時にご注文いただけません。分けてご注文ください。

FAQに該当する質問がなかった場合